来说一下我今天的体验...
双12下了2张直寄的订单,买了垃圾桶跟珊瑚绒地毯
加上双12跨店使用购物券折扣
所以付款时两张订单是一起付款的
但疑似是系统异常
导致珊瑚绒地毯的订单只付了货款,海外运费没付款成功
(我其实有发现海外运费还是待付款,
联系淘宝客服也只是跟我说可能因为交易量大,还没入帐,要我再等等,
后来海外运费待付款消失,我以为是已入帐就不在意)
但垃圾桶订单是正常的货款+海外运费付款完成
因为地毯12/18就圆通入库,但迟迟未出库
我觉得奇怪,一查才发现,海外运费的交易被关闭,原因是超时交易
导致我的包裹卡在圆通无法出库
于是我联系圆通客服想知道是怎么回事
但显然是淘宝系统异常造成的问题
于是我询问如何补付海外运费(20rmb)
圆通回复要我付"66rmb"才能出库
我无法接受价差这么大的运费
我一直强调我这是直寄订单,不是集运订单
他一直说他们就是用集运重量的算法算的
我问那请问我原始订单20rmb是怎么算的
他回答那是淘宝依类目算的
随后就一直跳针他们就是要依重量收钱
突然又改口说依重量就是要收56rmb
(那前面一直讲66rmb,多收10rmb是........?)
我说我无法接受会请淘宝客服介入
他态度就一付"好啊,你去请啊,但我不管你原始订单怎样,我就是要收你56rmb"
然后丢个补拍运费的页面给我
我回复说我只会付20rmb,请帮我出库发货
下场是：我就被他踢出客服视窗了...
所以我只好请淘宝介入
淘宝客服请我付20元rmb运费即可
他们会转圆通要圆通出货
官方直寄运费的确有比较省钱
最近几次使用圆通直寄的速度也蛮快的
就是不出问题都很好
有问题挺肚烂的.....