[抱怨] 圆通真的很糟糕,有没有方法可治

楼主: waterstory (水物語)   2016-11-26 21:09:44
这次想说要买双11的货,就顺便在淘宝上找个卖家订了订制品(吉他素体)
想说因为是订制物品,所以等他做好跟我双11的货物一起送过来也蛮刚好的
没想到卖家弄丢登录在淘宝的寄货单,所以后来又重寄了一次,也就是说实际出货的单号
跟淘宝上登录的是不一样的
我也问过集运仓(递四方)的客服,他们说这种情况下等货物到仓后会合并处理
但后来迟迟没有消息,我又问了集运仓,他们说货物包装不规则,已经被拒收了
但问题是圆通那边显示已签收!
我只好询问圆通的客服,从发货地点昌乐开始问,而他们的客服一再踢皮球,最后问到广
东虎门,也就是最后签收的地点
客服才说的确是被拒收了,要退回卖家发货的地点。
然后我问了究竟现在货物在哪里,没有半个客服可以回答我,卖家那边我也联络过,他说
圆通只说货物被退了,也完全不告知处理进度
我真的觉得很夸张!
1.明明被仓库退了,但是物流追踪却只显示已被虎门公司签收
http://i.imgur.com/Phhc1fy.jpg
这边的虎门公司应该是指圆通的虎门公司,也就是说从这之后就没有下文!
2.客服一再踢皮球,昌乐要我问东莞,东莞要我去问虎门,虎门又叫我要去问昌乐!
3.就如物流追踪所示,整个物流追踪只到虎门公司签收,后续的退货处理完全没有通知我
或卖家,也查询不到!现在我跟卖家完全不知道货到哪去了!
所以,除了抱怨并请大家小心圆通之外,想请问到底这个状况有没有什么整治方法,听中
国的朋友说快递公司最怕顾客去邮政总局申诉,但我不知道境外客户能不能申诉!
(中国朋友说,圆通真的很常发生货没送到就显示已签收的鸟事)

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