代友问
朋友买的商品卖家全部送错花色了，
已经一半收到了，
另外一半在集运仓。
跟卖家协调在集运仓的办理退货退款，
虽然商品可以退货退款
但坚持运费7块RMB他们一定都是退支付宝。
问题是，
没有实名认证的支付宝退了也没用是吗？
（有错还请指教）
请问该怎么办呢？
谢谢回答
附上对话图：
http://i.imgur.com/WcpjRDz.jpg
http://i.imgur.com/l4Tizid.jpg