大家好
我月初在淘宝上买了一些东西
一起用集运寄回台湾
昨天收到顺丰寄来的包裹
打开发现买的东西都到了 就唯独一家没有
当下立刻就去询问淘宝的店家
是否是在大陆段的快递遗失物品
但他说包裹确定已送至大陆顺丰
要我去查查
我看淘宝上显示的物流讯息 确定物品有到台湾
我也拿了淘宝海外段的运单号码去顺丰的网站查货
也确定他是有到台湾 且显示我已签收
但问题是我打开整包包裹
就只有这项物品没有
我看到这些讯息后就传了讯息给顺丰的客服（当时已过他们上班时间）
今天一天都没得到回复
下班后我打给他们客服
询问他们这件事
他鬼打墙的告诉我
这项物品还在大陆顺丰
坚持说我当时集运没集到 所以还停留在那
到家后我开了电脑确认
我确实是有集运到的
而物流一样也是显示到台湾且我已签收
http://i.imgur.com/AOMzLvS.jpg
买淘宝很多次了第一次遇到这种问题
想请问有人也有这样过吗?
我现在应该怎么做呢?
谢谢大家