[问题] 退货是否能退运费

楼主: WTF1229 (Tigger)   2016-10-03 20:09:19
九月中时
在富发官网买了这双鞋
https://goo.gl/CEx2WU
共690+80运费
收到后觉得跟照片有点差
而且对我来说也太小
所以就于七天内退货
请问卖家在退款时是否需要包含寄来的运费一起退
还是只须退商品费用呢
是有已经先询问过消保官
用消保法19条与民法259条跟对方沟通
跟客服讲了很久坚持不退
还引用错误法规误导我
最后还说他们已经打去问1950说
第 19 条指的是,退货的运费是由厂商负担,
但购物时候的运费已在网站上约定未满800需加运费。
所以退款不会扣除运费。
= =我弄不是很明白
再打给1950说对方的说法时
消保官就请我直接申诉了
所以究竟卖家是否需要退第一次寄来的运费呢?

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