板友好，我买的淘宝货品在寄送过程丢失，不知道该如何是好。
事情是这样的，我在淘宝上购买了一包钮扣，还有其他家许多东西，
运送方式是官方集运的顺丰快递(也就是大家熟悉的深圳仓库)，
其他家的东西都已经到了顺丰并且正常入库(也就是等待合并转运)，
但是唯有这一家钮扣在淘宝页面上显示深圳仓已经签收等待入库，
因为已经经过一天，觉得奇怪就去信询问顺丰，他跟我说入库需要时间，
但是又过了一天仍然是等待入库，这绝对不正常，于是我看了看物流明细，
卖家是用申通速递寄送，并且显示深圳仓拒收，但是后面又出现一笔深圳仓
已经签收，于是我询问顺丰的客服人员，他说请深圳仓的跟我联系，深圳仓
的跟我说物品因为包装变形，所以他们拒收，确定货品不在深圳仓，退回给
申通了。
于是我只好先把其他正常入库的先合并集运(因为入库等了快一个礼拜了)，
后来我跟卖家说物品退回给申通速递，卖家说他不管这个，因为申通速递
与淘宝物流明细都显示深圳仓已经签收，我就说麻烦卖家能跟申通确认一下
吗？
后来卖家说，申通速递运到顺丰仓库时，因为包装变形拒收，所以他们换了
包装(拒收到签收，物流明细里大概间隔20分钟)，重新派送，且宅配单号
没有更改。
这就麻烦了，顺丰与申通都说物品不在他们那里，那我到底要跟谁要？
顺丰说，或许申通他们换了包装重新派送，所以宅配单号有更改，但是
申通说没有更改单号，我给顺丰我的名字，他说也没有...
不知道板友有遇过这种状况吗？感谢。