前阵子淘了一些线材，选了淘宝官方集运商：上海增利
一开始秤重都正常，等到了累积0.78kg后，最后一件(typec-otg*2)硬是秤出1.22kg
https://i.imgur.com/rYEAxFH.jpg
运费参考：
0.8kg: 14rmb
2.0kg: 26rmb
旺了卖家后确认线材原重不到40g，想说先联系上海增利重秤
可是正如传闻中的，旺信小燕子跟电话都联系不上。
试了半小时后放弃，直接付钱运回台湾
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隔了几天收到后直接秤，总重0.87kg。果然多称了。
https://i.imgur.com/DU3S3S1.jpg
马上联络上海增利！
可是正如传闻中的，旺信小燕子跟电话都联系不上。
试了半小时后放弃，改联络淘宝线上客服
事情发展并没有其他网友般幸运
与淘宝客服过招内容大致就以下1231231..不停重复
1. 淘宝客服一再强调自己是居中协调角色
2. 淘宝客服提供上海跟新竹的电话给我
3. 我反应已试过半小时且都找不到人
10分钟后我才惊觉这样下去不是办法，万事只能靠自己。
给了“无法解决问题”评价后草草结束后再找他法。
最后直接点了我的淘宝→淘宝集运→海外物流订单→申请退款
简单说明后附上所有照片后送出
(上海增利秤重、收到整包称重、有问题的包里称重、有问题的包里单号)
https://i.imgur.com/SA77Ssn.jpg
https://i.imgur.com/ZR6JjL8.jpg
ps: 我的图是后来才截的。已经变成查看退款了。
隔天下午收到海外来电，要求补上单号照片后就退还多收的12rmb了
(一开始给的单号照片有点糊)
结案
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心得：
1. 货多量大时难免秤错，不过客服完全联系不上就很让人心急。
就像当整台车只剩雾灯是正常时，其他的灯就直接拔掉算了。
2. 我花了数百倍的精力追讨回多收的12 rmb，只是为了追求公平正义。
这比拒装etag的代价大太多了…下次可能会改试其他家。
3. 淘宝上点了“申请退款”后，5天内对方不处理的话就会直接退钱回来。
口头训斥不痛不痒。不处理就退钱最实在。
4. 要保持收件开箱拍照存盘的习惯。单号、包装、重量都很重要。
贵重包里建议录影开箱。
有个秤很方便。