今天到市政府开协调会，本来厂商方提出商品要重新卖必须要更换水箱和集尘
盒两样零件，需要将近1500的整新费，并表示他们已经对我很好，帮我争取
只要1000元的整新费用。
商品价金3990，我一开始申请退货以及提出申诉时，都有向对方强调，
我可以接受负担合理的补偿费用，但是要收取我将近商品的1/3价格做为补偿，
并不在合理范围。
最后由消保官协调，请厂商退我3500元，剩下的490做为整新费用，厂商讨论后
表示同意，我认为这样也算合理，结束协商。
谢谢大家的关心与讨论，上来抱怨这件事情，最主要原因是不满意厂商端的
处理态度，让我觉得不舒服的，是商品回收以后就再也没有联络，还有整新费的
价格太离谱，说真的，既然他们同意整新费490元，就表示这个费用对他们来说合理，
那为什么一开始不让我退，后来又要跟我收1000元？当初报合理的整新费不就省事了吗
我之前从事百货零售业，从来没有像品诺这样为了多收顾客五六百元耗两个月的，
又不是在观光胜地卖纪念品，还要开高价格给人家杀，浪费彼此的时间。
抱怨完毕XD 以后购买家电用品还是宁可跑一趟实体店面亲自试用购买比较安心。
※ 引述《jp6andu4 (elf)》之铭言：
: ※ 引述《Queena115 (娃法)》之铭言：
: : ＊商品/店家名称：品诺蒸气拖把2 in 1旗舰机/大统营及妈咪爱团购网
: : ＊购买连结：妈咪爱团购网已下架，附上官网连结
: : http://www.pinoh.com.tw/products.php?id=89
: : ＊相关佐证：http://imgur.com/d7afeEd
: : ＊事发经过：
: : 我在过年前偶然看到团购网大推‘品诺蒸气拖把’很多心得文写说超好用，
: : 因为家里有小孩，很想彻底大扫除，于是在105年1月21日，
: : 于妈咪爱团购网站上购入大统营旗下品诺家电之‘多功能蒸汽清洁机2in1旗舰款’,
: : 并于105年1月28日收到商品,由信用卡全额付清，收到商品后拆封试用(约十分钟),
: 网购7天无条件退换 鉴赏期≠试用期
: https://goo.gl/1KNB3r
回应以上新闻内容，根据消费者保护法第二章第三节第十九条，通讯交易之消费者，得于
收受商品货接受服务后七日内，以退回商品货书面通知方式解除契约，无需说明理由及
负担任何费用货对价。所以‘鉴赏期并非试用期’是厂商声明，并不符合法条规定。
: : 发现与广告之效用相去甚远,扫地部分连基本头发毛屑都扫不起来,因此想要退货,
: : 但过年期间无法联系到企业客服,故于105年2月17日电话联系妈咪爱团购网站客服,
: : 并申请退货处理,其客服说将请大统营方面直接联系我处理退货。
: : 105年2月19日接到大统营客服来电,说明退货事宜之后,客服说请维修部门来电告知,
: : 后来维修部门又请业务部门来电,业务来电后告知,‘因政府法条规定,鉴赏期并非
: : 试用期,已拆封不能退货,只能维修,如果一定要退货,必须支付清洁处理费1000元’,
: : 并请快递于隔日来收商品检验维修,105年2月20日大统营已回收商品。
:
非常合理。
: : 之后收到维修部通知，说商品没有问题，因为已使用其附赠的抛弃式
: : 超导纤维清洁布一张,我有向客服表示愿意在合理范围内赔偿清洁布的价金，
: : 但是对方坚持不肯让我退货，另外要收取清洁费1000元让我觉得非常不合理，
:
这句话，蛮明显的前后矛盾。
: 如果品诺不愿意给您退货，又何来需要“清洁费1000元”？
: 产品保固内，非人为因素也不可能收取检修费用。
: 所以这1000元，在品诺“不愿意”让你退货的状况下，为何会收取？
回应以上，我想我前面已经写的很清楚，品诺一开始坚持不能退，后来说要退就要付
清洁处理费1000元，在您打‘非常合理’四个字的上面。
: : 重点是商品真的不好用。
: : 之后我向消基会申诉，收到新北市政府公文协助处理，但之后就再也没有接到
: : 大统营的回应，一直到现在为止，商品被收回去了也没有收到退款，向消基会
: : 提出了二次申诉，要在4/21开协商会。
: 您申诉的确切时间点并未表明。
: 不过，
: 这件事情就是两条路：
: 一、单纯维修。
: 二、退货收1000清洁费用。
: 在你前后文矛盾的状况看来，应该是您想要退货，又不愿被收取1000元清洁费。
: 并不是品诺不让您退货吧。
: 而又在您未同意扣除1000清洁费用退货退款的前提下，品诺到底要退多少给您？
: 品诺没有尽到主动通知的服务，确实不妥。
: 但在责怪他人的同时，可能也需要检视自身。
我申诉的确切时间点都在您打‘非常合理’的上面那一整段，然后协调会结果也证明，
这件事不是单纯您说的两条路。
如果看清楚内文就不会认为我前后文矛盾XD
还有我的确想要退货，而且愿意支付合理的整新费，但是不愿意被收取不合理清洁费
在没有经过双方正当的协商沟通下，我也不会接受品诺擅自退款，
但是在商品被收走，联络对方得到‘会请负责的人联络我’，但却没有接到联系，
这样的情况下，我真的没有办法不责怪他人XD
可能我的修养还不够XD我相信我需要检视自身XD
: : 大统营是统一集团旗下的公司，竟然无视消费者的权益，处理态度非常不积极，
: : 已经两个多月了，现在商品收回去，也不退款也没有任何联络，完全不闻不问，
: : 就连政府公文也完全无视，让我非常愤怒及无助！！