＊商品/店家名称：品诺蒸气拖把2 in 1旗舰机/大统营及妈咪爱团购网
＊购买连结：妈咪爱团购网已下架，附上官网连结
http://www.pinoh.com.tw/products.php?id=89
＊相关佐证：http://imgur.com/d7afeEd
＊事发经过：
我在过年前偶然看到团购网大推‘品诺蒸气拖把’很多心得文写说超好用，
因为家里有小孩，很想彻底大扫除，于是在105年1月21日，
于妈咪爱团购网站上购入大统营旗下品诺家电之‘多功能蒸汽清洁机2in1旗舰款’,
并于105年1月28日收到商品,由信用卡全额付清，收到商品后拆封试用(约十分钟),
发现与广告之效用相去甚远,扫地部分连基本头发毛屑都扫不起来,因此想要退货,
但过年期间无法联系到企业客服,故于105年2月17日电话联系妈咪爱团购网站客服,
并申请退货处理,其客服说将请大统营方面直接联系我处理退货。
105年2月19日接到大统营客服来电,说明退货事宜之后,客服说请维修部门来电告知,
后来维修部门又请业务部门来电,业务来电后告知,‘因政府法条规定,鉴赏期并非
试用期,已拆封不能退货,只能维修,如果一定要退货,必须支付清洁处理费1000元’,
并请快递于隔日来收商品检验维修,105年2月20日大统营已回收商品。
之后收到维修部通知，说商品没有问题，因为已使用其附赠的抛弃式
超导纤维清洁布一张,我有向客服表示愿意在合理范围内赔偿清洁布的价金，
但是对方坚持不肯让我退货，另外要收取清洁费1000元让我觉得非常不合理，
重点是商品真的不好用。
之后我向消基会申诉，收到新北市政府公文协助处理，但之后就再也没有接到
大统营的回应，一直到现在为止，商品被收回去了也没有收到退款，向消基会
提出了二次申诉，要在4/21开协商会。
大统营是统一集团旗下的公司，竟然无视消费者的权益，处理态度非常不积极，
已经两个多月了，现在商品收回去，也不退款也没有任何联络，完全不闻不问，
就连政府公文也完全无视，让我非常愤怒及无助！！