[问题] 卖场照片与收到货物不符

楼主: olgaluvm (Olga)   2015-11-20 13:25:55
最近快生小孩,正在积极准备相关东西,
在pchome商店街上面看到一个不错的汽座,
仔细google之后发现版本有分2014年跟2015年,
确定卖场照片是2015年之后,便下订单,卖场速度也很快,
在两天后马上收到货,但是收到货物打开一看,
发现是2014年的版本,由于是晚上拆的,只能先去卖场留言询问,
卖场的处力速度也很快,隔天早上便回电询问,下午就有快递收件取回。
但这里因为卖家处理态度积极,便相信这件事会圆满落幕。
收件取回的隔天中午,便收到卖家重寄的货物,
但是一拆开,发现仍是旧版商品,
打电话去询问,卖家坚称他们卖的即是最新版,
但是我们察看制作日期为2014年,卖家仍推托说2015年制造的,
须经过检验才能在台上市(那我看到其他卖场都是鬼吗?)
由于卖家坚持他们所卖版本仅此一种,
便请卖家给我email,方便我寄给他两种对照图,
后来上pchome卖场发现,卖家将照片全部换成旧版,
请问这可以报请消保官处理吗?
我手上有订单照片,可以证明与他们现在po图的不一样。

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