gohappy购物金 退货无法归还 该如何申诉?
上个月 在gohappy购物网 可用2000点happygo点数
限量抢购到 百分百折抵的 1000元购物金(满千即可折千)
这个月 购物金入帐后 我去买了一支一千多元福利手机
把购物金全部抵掉 剩下余额用信用卡刷卡
收到手机后 发现无法开机 是瑕疵品 当天就申请退货
退货程序完成了 信用卡的部份应该不会请款
可是 1000元的购物金 却无法退给我 让我继续使用
gohappy购物网的说法是 退货的话 购物金是无法归还的
可是我那个购物金 并不是他们送的
是我花了2000点的happygo点数去抢购来的
(如果现在2000点的happygo点数去远百周年庆 一样可以换1000元礼券)
真的是商品有问题才退掉的 但他们规定退货就不归还你购物金
而且当初我有电话问过厂商可否换货 他们是说没有换货 要退掉后再重买
我是觉得把我1000元购物金吃掉 很不合理
如果他们还是坚持不归还购物金
可以向什么单位申诉吗 还是有人遇过类似的这样的问题呢