Re: [抱怨] 网购innisfree要小心(新增官网回应)

楼主: Kai1216 (Q_Q)   2015-10-01 22:02:41
本来一直忘记来回应
但是刚刚有人传站内信跟我说他也有相同的情况
所以就上来贴一下innisfree官网回复
顾客,您好
这里是innisfreeworld
感谢您在 innisfreeworld购物
首先十分抱歉给您带来不便。
关于您的咨询,我们确认到您的订单(201507181057108583TW)的金额为USD $72.00(TWD NT$2,283.71)。 您支付的金额应该是以台币为您扣款,但是由于信用卡
公司在结算的时候出现错误,扣款时是以美金的金额为您扣款的。
信用卡公司发现错误后,取消了您的这笔支付。
并再次计算美金:台币的金额后再次为您扣款。
(根据汇率计算的不同,实际扣款的台币金额可能会邮箱不同)
对于给您带来的不便我们再次致歉。
如有其它疑问,欢迎您继续咨询,我们会尽心为您解答。
祝您今日愉快 谢谢
看来就是信用卡公司的问题
不过站内信的网友跟我用的是不同公司的卡片
所以是两家都出包吗?
还是这算是国际购物的风险?
因为是第一次刷国际购物
经验不是很足
不过中国信托倒是真的有把差额61元补给我
如果有类似情况的人
看能不能也跟信用卡公司反映一下
毕竟每次购买都发生类似的事
真的很麻烦
况且要是开团的主购
难道这些差额就要默默吞下去吗? 囧
※ 引述《Kai1216 (小凯)》之铭言:
*商品/店家名称:innisfree
*购买连结:http://www.innisfreeworld.com/main/index.do
*相关佐证:如下图
*事发经过:
7/18 第一次也是目前唯一一次在innisfree官网购物 刷中国信托金融卡
8/5 金融卡扣款 http://i.imgur.com/f5lLBhv.jpg
前几天去刷存摺簿
莫名其妙多了四笔明细
四笔算下来 我就少了61元
http://i.imgur.com/wrZIgdC.jpg
都是在9/4发生的
但我非常确定除了7月那次购物以外
我没有在官网购物第二次
今天打电话给客服询问
客服帮我查询以后
客服:请问你有刷退过吗?
我:没有 我很确定我只有过一笔在七月的交易
客服:我刚刚查询的结果 那个网站在9/4有送过来一笔交易请款 但是没多久又取消了
所以才会有一正一负的明细 我会帮你争取中间的汇差61元
照中信客服所说
等于我在9/4有送出另一笔订单
但我刚刚回家查询后
交易明细里只有一张订单
就是七月那笔交易
http://i.imgur.com/B4JcUpY.jpg
所以根本也不可能是我误送订单出去
根本就是innisfree官网不知道发生什么事
居然用我曾经交易的金融卡资料多刷了一笔订单
中间的汇差差一点我就要自行吸收
如果有人曾经在innisfree刷卡过
希望可以注意一下
这种事有一就有二
真的什么时候被卖掉都不知道 囧

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