跟原po遇到类似的问题
我在9/18买了11家不同卖家的东西，
当时因为其中一家要等货，
最后9/24号东西终于全数入库增利集货仓
结果到今天他还没发货!!!
中间我也按了好几次的提醒发货
也敲了增利的客服
但没有人回就是没有人回!!
然后我用手机版先询问了客服
(手机淘宝->我的淘宝->帮助与反馈->订单问题->咨询我的客服)
当时得到回答是这问题要请台湾端的人员处理
所以得到一支电话02-7706-3088
刚刚打这支电话过去询问
结果第一次可能不够凶
客服人员问了我集运订单号之后说要帮我查
然后就让我听音乐听了快10分钟吧
(很有耐心是因为我刚好手机响起所以在讲其他电话 = = )
然后我挂完电话处理了一下事情
打了第二通电话
然后我就很生气的说明第一次客服通话过程，当然是边讲边骂= =
然后客服也没挂电话
问完订单号在线上立刻帮我查好了(那前面第一通客服是在干嘛..)
但得到回应还是满虚的
说了还在集运商那边会帮我联络尽快发货
但因为真的等太久之外增利完全人间蒸发
我有些货掌柜发货都已经过了效期变成待评价了
客服还跟我说可以按延长发货时间
但我还满爆走的跟他说才三天
我昨天就按了
东西现在还没发货 三天是会到我手上吗= =
然后客服告诉我另一个方法
按退款 然后要求增利集运商今天要回复我
所以...我刚刚把全部订单都先按了退款
接下来只能等看看增利会不会联系我了(哀...还是处于被动状态)
只能说这次超级后悔选择增利的
原本想说他便宜
版上前面几篇的评价看起来也ok
谁知道遇到大地雷
后续有新的处理状况再更新给大家看
如果有遇到类似状况的
可以打刚刚那只电话去投诉一下客服
看能不能快一点收到货 至少有个回应也好而不是人家蒸发吧....
希望大家都能快快收到货囉>"<
※ 引述《kkkpass ()》之铭言：
: 我9/20在淘宝买了两个包
: 分别是不同商店的
: 选了增利集货(想说没用过试试看)
: A包9/23就正常入库了
: B包等了好几天物流都没有变化
: 问了掌柜，说是寄丢了帮我重寄
: 可是重寄的包包没有在物流讯息上
: 按了退款，掌柜说包包已经发货也到了
: 丢给我单号
: 问题是，增利客服根本不理我啊!留言都不回复的
: 请问，我该怎么办呢?
: 谢谢大家