我9/20在淘宝买了两个包
分别是不同商店的
选了增利集货(想说没用过试试看)
A包9/23就正常入库了
B包等了好几天物流都没有变化
问了掌柜，说是寄丢了帮我重寄
可是重寄的包包没有在物流讯息上
按了退款，掌柜说包包已经发货也到了
丢给我单号
问题是，增利客服根本不理我啊!留言都不回复的
请问，我该怎么办呢?
谢谢大家