[闲聊] 用邮局visa后退款真是折磨人啊!

楼主: YMYUEH (湾~ˊ3ˋ)   2015-09-20 17:28:16
为了退款迟迟未汇入帐户的问题,
刚刚打了无数电话来回询问邮局和Y客服帮他们传话,
真是折磨人啊!
事情经过:
7月中的时候在Y商城退货成功,但退款过了一个月都没汇入,
便先在网络上询问客服,得到的答案是:
已经向银行取消授权,退款以银行作业时间为主。
就这样子又过了两个礼拜...还是没有退进来啊!
又询问商城客服一次,结果得到一样的答案...
到今天终于忍无可忍,打电话给客服直接问个清楚~
(以下对话已简化再简化 =_= )
先打给邮局客服,邮局说:对方已经取款,而且退货的款项也没退入,你询问商城看看
打给商城客服:我们已经在7月申请取消授权,也没有申请失败的讯息,那就是邮局作业
       时间的问题,你再跟他们客服确认
又打给邮局:商城有申请取消授权没错,但他们已经先这笔款取走了,所以取消授权动作
      是没用的!(没扣款前这样做是正确的)
      他们要先把钱退回来,我们才可以把钱汇入帐户
又打给商城:【哇啦哇啦解释一番,客服好像听懂了】好,您的问题我们会通知相关处理
      人员,他们会寄信告知结果
我在中间当传话人,还要努力解释,搞得好像是我错了似的!
揪竟~能不能拿到这笔退款呢?
给同样是使用邮局visa刷卡的版友们做个参考囉...

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