＊商品/店家名称：Zalora
＊购买连结：http://www.zalora.com.tw/?&wt_sb91=15607917606_58623823326&wt_sbk9
1=e_15607917606_zalora&deviceid=m&net=g&pos=1t1&adid=58623823326&gclid=CP_T79u
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＊相关佐证：
如下附图
＊事发经过：
8/10下午在zalora官网刷卡买了两件商品
官网上写最快4个工作天收到
因为下单时有确定商品有存货，所以今天8/17我想说应该快送到了
上官网查订单进度
没想到出来的竟然是..


“处理退款中”
“处理退款中”
“处理退款中”
最后更新时间还是8/10我买的当天！！
我当下非常错愕，立刻去信箱看有没有收到zalora 寄来的任何关于退款信件
但是除了zalora寄的广告完全没有任何信件！！
于是我立刻上他们官网fb私讯这件事
以下是他们的回复




我真的觉得非常傻眼
这么大的网络购物公司，进了topshop、mango这种国际连锁品牌
发现没有货给顾客却没有第一时间通知
要等到顾客自己查询订单才知道！
尤其发现没货要退款是购物当天就知道！
哪万一我过了一个月查订单
我的钱和一颗期待收到商品的心不就都被他们视而不见
这种不负责态度
更不知道什么时候会退款到我的信用卡
网购快十年，其实我是收到破布或被店家延迟寄货都不会上来抱怨的
但是因为这是第一次购买这种国际购物网站
对该网站抱持的信任与新鲜喜好都被这次经验破坏
谢谢大家看完
手机排版请见谅