＊商品/店家名称：Comode
＊购买连结：
http://www.comode.com.tw/
https://www.facebook.com/comode.taiwan/photos
＊相关佐证： 如下
＊事发经过：
是这样的,在3月底时敝公司店长(3年级老人)上网乱逛看到Comode裤子强打的广告
又刚好是MIT的,想支持本土企业
于是请了爱网购的小妹我帮他购买
很快的裤子收到了,裤子其实挺好穿的,但尺寸估错
网站上适合的尺寸又刚好缺货,于是申请退货
碰巧遇上清明假期,在4/10当天Comode寄送了EMAIL
4/10
您好:
尽速帮您办理，提醒您因退款程序比较冗长，会计内部须对帐、审核因需2-3周工作天
(退款总流程需4-6周)，必定会退款，请您耐心等候，谢谢
到了5/12
我到Comode的网站想查询退款进度,却发现无法登入
拨打客服转专人,电话却是接起直接挂断
当时我有点恼怒,于是到他们FB留言(有点情绪化)
http://imgur.com/jt8203Q
回复的态度不错,并承诺当周会完成退款
当周最后一个上班是日5/22(五)
5/22
当天确认没有收到退款,且之前在他们FB的留言已经找不到了?!
好在我有事先截图
我又在他们FB留言询问退款何时才能收到,并附上上次留言的截图
http://imgur.com/gHp5NjR
回答会计不在,周一可以退款(昨天5/25)
5/25
未收到退款,再次询问退款进度
就没有再收到回复
5/26
今天早上,店长一来就对我摇摇头
我都快哭了,居然没有?!
我马上打了客服电话,接电话小姐询问了资料后就转给另一位小姐
她说会计不在无法处理
我把5/12询问退款的经过都跟他说了一遍,
我觉得5/12说5/22前
5/22又说5/25
5/26说会计不在无法处理
(一开始信件说的总流程需要4-6周也超过了)
真的无法接受! 所以我口气并不好
小姐还是一直解释会计很忙,忙不过来
今天还临时外出去办事
但她们会计忙不过来怎么会要消费者来承担?
会计若一直不回来我就永远不用收到退款?
这种逻辑不对吧?!
且上礼拜五就说会计外出,今天还没回来?!
这位强调她无法处理跟决定任何事
我店长在旁边听了,请我找他们能处理的主管
这位小姐就说"找我就行了"
一下说不能处理决定事情,又说有事就找她?
最后她坚持,明天会计回来会处理
只好等明天看看囉~
我知道网购退款都需要时间
这次会恼怒的原因是Comode处理的态度
一直失信,又一附"我就没办法楚阿"的态度!
加上我店长老人家不会使用网银,查看退款都是直接跑信用合作社
跟他解释退款需要一些时间,他还是会一直跑银行刷本子
我真的对他很抱歉
他老人家即将退休,希望他退休前可以顺利收到退款
让我们最后的缘分不至于有疙瘩~
谢谢大家看我长~长的报怨