故事有点长，先感谢耐心看完的人 > <
事情是这样的...
双十一当天帮朋友拍下一件大衣
十二号卖家就显示已发货，但到十九号为止物流资讯却全显示"无追踪纪录"
于是
十八号当天我敲了两次客服，客服在现但始终不回应
十九号我又敲了一次客服，并表示不回应我直接申请退款，客服依旧在现但也依然不回应
此时朋友表示想直接申请退款不想等了，
所以当天我就按下了申请退款。
没想到...
二十号看物流小助手竟跳出【OO公司的收件员OO已收件】
我再度敲了客服，并告诉他我已申请退款，请他联系快递收回发货
这次，他终于回应了...以下为内容一字不减:
“亲亲，应该是快递出现异常了，抱歉给你带来不便。现在下班时间，
麻烦早上9点至晚上12点来咨询我们在线客服，会给你满意答复的，
给你带来不便，真的抱歉的。”
而在刚刚，我收到了卖家拒绝退款通知，说明写:包裹已正常发出
若要退款请拒收，有疑问可咨询客服..........
物流小助手也仍然在更新中，现已发往上海中转部 = ="
但现在问题是...我包裹都寄上海的集货公司
他们也表示不一定拒收的到，只能尽量，要我再请卖家联系物流公司收回发货
否则之后若集货帮忙寄回要再付一笔运费。
我再敲了一次客服请他联系快递，客服依然故我，不回就是不回!!!!!
请问各位...遇到这种情形该怎么办 ~~~~~~
若之后集货收下包裹我只能自认倒楣，然后付运费退回包裹了吗??
还是有其他解决方式呢?
感谢大家看完T___T