第一次上淘宝买背巾就让我遇到瑕疵货，而且我是使用贵松松的顺丰直寄
结果两边背巾的扣头都没有缝上，连使用都没有办法...
询问卖家旺旺，一开始说要我寄回去换(因为商品有问题愿意付全运费)，但不可用顺丰、
EMS、平邮、到付
可我问了几家货运，不是没收了就是还要再问问看收不收
只有顺丰马上回应我，而且也报了价，说马上可以到府取件
但是要店家全名，运资192元台币
为了确认我又询问卖家，也问货运我愿意支出一半的价格
我说邮资大概38元我能贴一半
她一看到就开始说:好贵!你到附近看看能不能修，我们多少补偿些
我就回她已经问过了，扣子很特别没有代替的东西，再说背带是背孩子的用起来也不安心
她就回我说，那你就寄回来吧
我就问她运费怎么半?她就开始不回应我的问题
想问有经验的各位，因为是第一次自己买淘宝，没有使用过退款机制
我应该怎么做会比较好，因为还没申报退款，背巾才69RMB(内地包邮)
于是后来我又补拍了35RMB的快递费，所以两笔是分开的
如果真的要换，运费都由我负担的话是不是也应该先点退款的选项会对我比较有保障?
最差的状况就是我直接寄回去请她把背巾跟快递的钱退给我
我寄回去的运费也不跟他计较了...
请给我点意见，该怎么做会比较好呢?