[问题] 也来问问淘宝集货的问题(中通x乐趣购)

楼主: kaese (起司)   2014-11-18 18:06:19
其实是赶在双11前下标的
第一次教妈妈如何使用淘宝购物
本来都是用私人集货,这次改用全家配合的乐趣购
下标后适逢假日,掌柜还没及时出货,
爬了爬乐趣购的心得文,还有FB上面充满怨念的推文...(汗)
在掌柜通知出货的1小时内,立刻旺旺给掌柜,告知想要改寄到私人集货处
掌柜当时也立刻回应说,已处理好了。
等呀等的,包裹就在三天后,抵达乐趣购,被签收秤重入库了Orz...
发现的当下又旺旺了掌柜,他说已经跟快递讲了,又打了一次电话,
确定3天内会去乐趣购收回,再送到正确的地址。
(用的是中通,而乐趣购跟私人集货的地址,Google告诉我大概是10分钟的路程XD)
等呀等的II
期间也旺旺了乐趣购,他确定没有任何物流去收回包裹,
截至今日,已过了六天,再次旺旺了掌柜,被已读不回了Orz.......
由于在私人集货有其他的包裹,其中也有中通的几件双11下标的
早在这六天内陆续送达,推测该区的中通快递应该都还算正常营运。
淘宝客服让我去办理退款,惟被掌柜的拒绝,理由是已经发货并被签收(by乐趣购)。
:( 其实如果不行的话,
掌柜的一开始就拒绝我也无话可说,
只是他信誓旦旦的保证已经没问题了,又说一再的联络快递会去转寄,
最后就这样人间蒸发了,没什么信誉可言啊。
鉴于现在有点束手无策,不晓得是否有人遇过类似的情况,
可以向您请教一下解决的办法呢?
by the way
我有试过按看看那个"退回国内"的按钮
但是会产生一笔运费需要自付(但...掌柜的说好联络快递要转寄呢QQ)
谢谢看完:P 3Q

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