Re: [问题] 淘宝物流出了问题,卖家以为我吞货怎办?

楼主: ringlin (洛景)   2014-09-12 18:30:38
我想大家推文原po可能还是不懂到底怎么回事......
以下引言部分恕删~
※ 引述《blackrebel (漂亮的空壳有屁用)》之铭言:
: 两个卖家也在上月底时发货,圆通也在上月底时签收了,
从这里开始,原PO要知道的是,负责人就该是圆通而不是卖家。
国际转运部分现在分为:
1. 卖家到上海仓库:问题如果出在这,那就是卖家要负责。
2.上海仓库到清关到黑猫:问题如果出在这,那就是圆通负责
3.黑猫到你家:问题如果出在这,请去找黑猫。
你现在的问题是在第二段,所以卖家表示:关我屁事??(摊手)
: 过了几天我看物流进度怎么停止这么多天,感觉到异常,
: 于是询问圆通,他们给黑猫的单号请我自己去连络黑猫,
: 过几天我收到了,但缺了一家的商品,
: 于是又再询问圆通,希望他们能赶快找出商品,
: 他们却一直跟我要寄件单号,我能提供的只有淘宝上的订单号,
: 给他们她又说这不是他们要的,说要的是寄件的,我请他去跟卖家要,这我怎可能知道,
你不是只能给订单号噢,在订单那边有个察看物流,那里可以看到圆通
要的寄件单号。
http://imgur.com/SEIzHOk
像我圈起来的地方,就是寄件单号。
: 圆通嘴上说好却迟迟不跟卖家联络,另外还说是卖家没写单号他们才会不知道寄到哪里,
: 要我去跟卖家联系,把问题都归给我,
: 请问各位买家你们办转运会去叮咛卖家要填订货单号吗?这是买家的责任吗?
不用叮咛,你可以查~
: 之后我每天问,他们都回我东西不知道过关了没,要查,之后每天都是一样的回答。
: 又过了一个星期,商品确认期又快要过了,
: 由于商品确认签收已经延过期,不能再延期,眼见要自动打款了,
: 于是赶紧跟圆通还有买家说明事情经过且由于已经要自动打款,请他们做延期,
: 卖家回应我说他没办法延期,请我跟圆通协调,
因为对卖家来说:他东西已经送出去签收,他当然不会愿意延期。
: 圆通居然突然向我要我收到另一家商品的秤重照,说他这样才能查.
: 那为什么要等离上次收货已经过一个礼拜时才跟我说这样能查到,
: 东西已经送人怎么追回,而且我去哪里找秤呢?是在刁难我吗?
到这里我会建议你,每次收到东西都要录影跟秤重。(我自己一定会录影,秤重就看
我心情......XD)
淘宝的东西不录影很不安心,像你这种情形阴暗点猜圆通搞不好会说已经寄了,你偷
偷藏起来,因为你没录影没证据。
: 我跟它说没办法办到,它就不理我了,
: 眼看再过一个小时会自动打款,
: 赶紧询问淘宝客服说没收到货但货物还在运送不知道寄到哪去了想退款可以吗?
: 客服回我是可以的,叫我选"仅退款",
: 其中有跟客服说明卖家没有同意退款,我是有是先知会他我要退款,它只回我叫我跟物流协调,
: 但圆通速递装死,这样我也可以退吗?客服说可以,我就退了。
我觉得客服应该根本没搞清楚你的问题,他应该是以为卖家假发货纠纷吧=_=
: 卖家看到我办理退款生气的问我为什么要办退款退货,
: 之前不是已经跟卖家解释原因,不退不行了,当下她也没表示不行退,
: 不知道她是哪里看不懂,发生之后才在那里怒,难道我要白送给他吗?觉得莫名其妙。
: 我说我没收到商品,没办退货只办退款,
: 卖家看到的物流资讯是已经有人签收,所以他认为不可能没收到,
: 我跟他说那是圆通收的,我在台湾还没收到,
: 卖家就火大,认为他看到的明明是上海的地址,为什么人在台湾要填上海地址,
: 跟他说明我填的是台湾地址没错,只是因为这是国际转运,卖家会只看到转运商的地址,
: 他实在无法理解,他根本不管我说国际转运或圆通怎样,觉得是我吞货假装没收到,
: 还认为我再怪他,我从头到尾没怪过他,要是我觉得是他的错我何不一开始就找他询问呢?
很多卖家都搞不清楚国际转运,你可能也没说明到让他弄懂吧......
总之呢~请先给圆通单号吧。
(我只是为了那张图才发文的XD)

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