刚去7-11寄件，
因为其中一件寄给朋友的临时要改宅配，
又跑回去请店员刷退店到店改寄宅配，
然后因为要退那件店到店运费，
店员说不可以单独刷退一件，必须二件一起退，
现在虾皮那组寄件编号无法使用，
请问有人遇过这种情况吗？
编号可以请虾皮客服重给新的吗？
还是只能去麻烦买家重下？

基本上规定是寄出就不能刷退了，店员刷退就是违规

可以退，但是要有小白单，而且要有店长同意，要从机器里面下载一张单子，还要提供身分证正反影印，传真回去。非常非常麻烦，除非你跟加盟老板很有交情，不然他不会理你，而且他有权利是否要帮你用，客诉无效。不要为难员工，他们没有那个权限，老板也不会授权给他们用。会出事

店员人很好直接帮我传真回去退，但同时寄的虾皮也一起退到，那笔物流编号无法再使用，不知道在不麻烦买家状况下，虾皮客服能不能给新编号出货？

当然不能坦白说这个店员如果不要报备就能这样做，要嘛是店长不然随便越权做不能做的事，谁知道会不会乱搞

没办法，已经传真回去报EC验短。大智通那边事后会通知虾皮这笔订单取消。你只能请买家重下

学到经验，今天跟卖家沟通重新下单QQ