大家好
我并非专职卖家，只是偶尔会在虾皮上出售二手商品
最近帮家人出售二手手机，遇到状况
因为是第一次遇到
想请教前辈们的经验QQ
事情是这样的
我在虾皮上上架一支二手手机
有一位买家杀价1000元，我同意了
在下标前买家问因为没有免运券，能不能再便宜50元，我也同意了
隔天按照卖场说明（原厂配件、全新保护贴、购买证明）包装好寄出
结果买家收到后反应原本萤幕上的保护贴有缺角
所以想索退300元
但我认为那片保护贴不在原先交易内容之中
寄出时没撕下也是为了保护萤幕
并附上新的让买家能自行更换
而那张萤幕保护贴的价值也没有买家所称之300元这么高
结果说明后，买家回复“那就交由虾皮定夺吧”
老实说看到这有点不开心
不知道后面会衍生多少问题
所以想请他直接申请退货
像这种情况，想请教大家：
1.我包装出货时有全程录影
有录下萤幕正常显示、外观完全无伤的画面
但爬文后发现虾皮会要求一镜到底
包含贴上寄出单号
不知道这样我的录影是否还有用，是否也应该请他录影确保商品状况呢？
2.虽然虾皮卖家中心有介绍退货的机制，但若他退回后商品非原状，虾皮是否会保护卖家
QQ
谢谢大家！
作者:
mstar (Wayne Su)
2023-04-29 08:19:00遇到杀价又杀价就该提高警觉了，后续囉七八唆机率很高。
作者:
jaster21 (一直想打球)
2023-04-29 09:18:00杀价两次是奥客机率超高，它心态就是拗拗看，拗到赚到
直接接受退货。收到退货后，开箱请一镜到底，先拍纸箱外观，尤其是胶带封条处，再来检查产品功能外观。只要你能证明出货跟退货有不同，胜诉机会大。(如果买方开箱时也没录影，你胜诉的机会更大)
作者:
huiminyu (光阴的故事)
2023-04-29 09:30:00先争议，给客服录影影片
只能说遇到奥客了，基本上要乱杀价的，都要有心里准备
作者:
huiminyu (光阴的故事)
2023-04-29 13:25:00因为你有全程录影，对方怕了
作者:
TMDkid (菜市场)
2023-04-29 19:06:00遇到这种爱杀价的神x病，后续问题会特别多
作者:
wpd (??)
2023-04-30 02:32:00争议留言板跟客服的对话 买家应该看不到吧？？
觉得你这样详尽的一切，就是保护自己最棒的方法了！凡事，规则事前说清楚+录影，奥客大多只能这样了吵了,大概知道自己理亏，才取消吧，哈
作者:
cyh2210 (cyh2210)
2023-04-30 21:17:00交易完成了，直接黑名单吧
作者:
robotcl (停停)
2023-05-01 04:53:00应该看不到
作者:
Aixtron (爱思强)
2023-05-02 08:30:00我以前也卖二手，我现在宁可去丢掉！台湾澳客太多，我只是正常到马上就去取货，就一堆人感恩戴德，这不是最基本的？都等好几天了，还不去拿，就表示不需要，下单下爽的？话说我自己想我都比价等想好才下单，我碰到的都是自己没说要先联络或自己订错价的，要我取消的！否则我根本不想要和卖家多说，浪费时间，其实买东西也一样，连我都会问的，一定是有很特殊的点，我也怕退货麻烦，如果不理的，千万别买，所以有问题的卖买家都不要碰，烦死了，更何况又不是靠这行吃饭，成本无法转嫁！
作者:
B7405 (万华)
2023-05-02 10:00:00二手手机，都刊登虾皮和ptt面交，想买的都会想办法交易想买的基本对价格满意，还杀价就不合理
虽然妳很可怜 但不是早在买家提出不合理的杀价要求时就不该卖了吗摆明就是来拗钱的 保护贴若不含在商品费用内 根本也没理由赔虾皮现在可是狂打安心退 平台都不能保护妳的话 除非妳提告不然真的没人能帮得了妳了*没理由赔是指 19～99 的费用都无需提否则客服要求妳赔19～99 不就也是平白无故的损失真是所幸她自己取消了