日前有一买家购买多样商品，且先汇款，寄送全家。
因迟未取件，到期前两天我特别通知要取件，对方才说他住国外，无法取件，
他把身分证给家人，请家人代领，但全家不放行，说一定要本人(总觉得不可能)
说他28日才能领件，要申请退货退款。
我致电虾皮，虾皮说
1.此笔订单最后到期日是27日，照理说28就不能领了
2.系统有发短信告知买家，买家会知道到期日(反而卖家不清楚?)
3.拿收件的身分证代领，一定能领，若对方不给，请联络虾皮处理。
4.申请退货退款的前提是要领件，你不领件是弃标。
我告知虾皮的回复，他回答如下
1.强调全家就是不给领，说一定要本人，拿收件者身分证也没用
2.虾皮客户服务六点下班，他家人八点下班，根本缓不济急无法处理
3.他很紧张，问弃标款项是否会退他，我说是虾皮那退给你，
不确定是否会扣除60元运费。
4.他说如果确定走弃标，他会弃标后在重新下标。
我感觉其实他没有意思买了，
想请教我要再跟他说，如果其实不想买了，弃标后就算了吗?
我很怕他到时候又给我走一个退货流程更麻烦..........
想请教大家能给我一点建议吗? 因为实在很少遇到这种的，谢谢