各位前辈们好 想请教个问题
我在6/25售出一商品 买家选择7-11取货付款
对方在6/27(今天下午)已付款取货 尔后拍照告知我商品损坏
因商品本身原厂有宣纸包著 所以出货前无法录影
是的 等于我没办法证明出货前商品是完好无损的
只能说出货前如果已毁损 摇起来应该会有零件撞击声 但我摇过也没有
(所以只能合理怀疑是运送途中有重摔到导致零件断裂)
而对方给予的照片也确实显示商品是断裂的无误
如今 我决定要全额退费给对方
是想请教 这状况要如何退款给对方呢?
我看我其它笔订单都有一个"进行退款"的选项
但这笔订单却没有这个选项(还是要过一些时间才会出现?)
(因为我没碰过这样的情形 网上一时间找不到相关讯息)
而对方是选择7-11取货付款 假使有出现"进行退款"的选项
那这样退款是会退去哪呢? 因为对方并没有申请使用支付连
原本想直接ATM退款给对方
但我这笔订单因为已完成交易 会有成交费等等的问题
所以想请教前辈们这样的状况该怎么处理呢? 谢谢大家了...