请问现在虾皮买家申请退货(宅配)都是得由卖家自行安排收件吗?
我一直以为只有商城才是由卖家安排收件,
而其他卖家则是与买家谈好由买家自行寄出或是卖家安排。
事由:
客人6/13下单,6/14收到货说买错款式~要申请退换货。
因不同款式有价差，故6/14申请订单退货，当天也立即又下了另一笔订单。
6/15寄出客人的新订单并告知退货的订单请用原包材退回。
买家消失不回...
6/17再次提醒寄出退货后请告知。
买家依然消失不回...
(对方都有上线)
因商品是采用邮局寄出，材积过大也无法用超商退回，
此商品以往客人退换货也都是买家自行寄出，从未遇过这么久还不寄的。
因退货订单显示6/23前须确认退款，
于6/21写信询问虾皮，因未收到退货~如不主动确认是否会取消退货而拨款给卖家。
虾皮回复: 此笔订单退货物流方式为“卖家自行安排”，因此退货收回方式需由卖家安排。
因为买家一直不回应，最后我按了争议: 未收到退货。
不到五分钟马上私讯我明天寄出。
退货拖这么久不寄，很怕商品被当成试用期...