有一个2/5寄的虾皮店到店订单
新北土城寄到信义
状态显示2/6抵达理货中心
今天2/18了状态都没改变
打电话去客服
说虾皮店到店的处理时间是15天,从寄件的隔天开始算,也就是2/5寄,2/6算15天,2/21都
没动作才要帮我查货。
第二次打电话去问,说如果状态到下周五2/25都没有改变再打电话进去跟他们说,我就说时
间拖这么久要我怎么跟买家解释?另外,如果东西损坏了算谁的?因为我是卖糖果、饼干的
,拖这么久饼干可能会受潮软化,这样算谁的?客服说:这要看寄的东西算不算禁运品,会
帮我们跟物流争取等等等。
前阵子有一个莱尔富的订单,1/25寄,1/25到达物流中心,买家2/1跟我说没收到,急用请
我查询,打电话去莱尔富客服表示,虾皮给的时间比较短,这样的时间已经判为遗失,请我
等过年后虾皮上班后会告知,虽然最后2/3东西出现也取件了。
虾皮店到店跟莱尔富的处理时间真的差很多,果然是亲生儿子就不敢打骂。