算是分享给食品、生鲜卖家注意，
最近家人在虾皮上贩售自制蛋糕类食品，
虽然商品叙述明确表示了尺寸，
却遇到了一个三颗星的买家，
收到产品后私讯表示
“比想像中的小…觉得故意欺骗消费者”
而要求退款。
（过程蛮赌烂的就不让大家体会了）
在拒绝退款之后变成虾皮争议，
原先以为生鲜食品会裁决不需退款，
但虾皮最后是判定“买家可退款”。
主要原因在于：
我们的商品叙述里有表示
“商品售出不退”
但没有提及
“此为生鲜食品不适用消费者保护法”
所以仍需依照原先的“七天鉴赏期”
无条件退费给对方。
（还需自费跟买方把东西收回来）
需要注意的大概就是：
政府虽然有明文规定
“易于腐败、保存期限较短的
生鲜食品，属于合理例外情事”
而不适用消费者保护法第 19 条的
“七天鉴赏期可无理由退款”
但卖家必须在页面上“详细告知”。
希望各位贩售生鲜食品、易腐败的食品
要加强标示这部份的规则。
不然遇到这种买家自己没看清楚
还栽赃的事情真的很 QQ
作者:
hao71 (.....)
2022-02-12 12:38:00遇到这种买家很倒楣
作者:
pockycy (chiao)
2022-02-12 15:33:00感谢提醒 马上修改卖场内文
虾皮都判可退款了 跟虾皮申诉的意义在哪? 叫他打自己脸?
作者: limdanm19 2022-02-12 19:45:00
虾皮法>消保法
作者:
wpd (??)
2022-02-12 21:37:00这没错啊 google鉴赏期例外的资讯都有讲而且是很多篇 真的上架前该先做功课
感谢 还好看到你这篇 来修改一下商品叙述避免后续纷争
作者:
pakh (PAKH)
2022-02-19 20:07:00辛苦了，感谢好心善意提醒大家
但你至少可以标…我标了不可退，被强制下架…如果你有一天，因为标了不可退或那些要详细标注的内容结果被下架，记得上来po一下~ 我之前申诉没用他们说虾皮规定不可以写…我真有被针对的感觉虽然我不是生鲜，但为客制化商品，也有把虾皮自已的规定翻出来，但他们仍判定不可以标…唉