※ 引述《muse1628 ()》之铭言：
: 去年因为有客人希望用超商代码付款
: 我就开了绿界的超商代码服务给对方
: 但是因为只有这笔是在绿界
: 忘记当初是因为金额太少还是完全忘记这回事
: 直到刚刚收到“9 月帐管费收取通知”
: “帐管费计算方式(每月)：帐户可提领余额 x 1% = 帐管费
: 计算后费用不足500元，将以500元计收，扣至帐户余额归零为止。”
: 我没有收到要扣帐管费的通知信
: 而且觉得每个月500的金额满多的
: 因为每笔超商代码缴费是30手续费
: 提领金额还有手续费
: 如果是跟我一样很久很久才收一次小额的卖家要多注意喔
: 我现在打算把这个帐号停用了...
我老婆这阵子也突然收到扣款通知，
才知道原来有这件事情，
可是从来没有收到绿界变更规定的电子邮件。
连续写了三封客服信，前两封都是罐头回应，
绿界皆表示在2020年8月18日的时候已经有公告要收取帐管费，
也主张有发电子邮件(但我们从来没有收到)。
连续收到两封罐头回复实在是有够不爽，
第三封信就写得比较详尽。
结果收到发票作废通知，被扣的钱也回来了，
不过客服还没回应。
本人被扣的钱不多，但仔细研究发现，绿界这次变更合约收取帐管费，
有很大的瑕疵，这边提供我的法律上理由给有需要的人参考。
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一、贵公司变更《绿界平台会员服务条款》第15条，新增帐管费之约定不合法
（一)按行政院颁订之“第三方支付服务定型化契约应记载及不得记载事项”第15条规
定：“第三方支付业者如欲变更契约内容，应于网站明显处公告，并以电子邮件或双方约
定之方式通知消费者。第三方支付业者未依前项进行公告及通知者，其契约之变更无效。
”
（二）次按本人与贵公司所约定之《绿界平台会员服务条款》第15条第3项约定：“您了
解并同意，本公司得随时调整本服务之各项服务费，调整后之服务费将公告于本服务相关
网页上，并以电子邮件通知会员。若会员不同意调整后之服务费，应即停止使用本服务，
如会员继续使用本服务，即视为已同意调整后之服务费。
（三）准此，由上开“第三方支付服务定型化契约应记载及不得记载事项”及《绿界平
台会员服务条款》第15条第3项可知，若贵公司欲新增、变更或删减关于服务费之约定，
其合法变更要件须以“公告”及“电子邮件”方式通知会员，其要件缺一不可，否则其变
更即不合法。
（四）查贵公司系2020年8月18日于贵公司网站张贴公告，表示将于2021年8月18日向会
员收取帐户管理费，惟并未同时以电子邮件或其他方式通知会员，故贵公司之变更契约，
并不合法。
（五）次查，贵公司虽另于2020年8月19日透过会员之“讯息中心”发送讯息予会员，通
知将变更合约收取帐管费。惟查，除贵公司以“会员讯息中心之通知”替代“电子邮件通
知”之方式以行合约变更之告知义务存有疑义外，另细译“2020年8月18日之公告”与“
2020年8月19日之讯息通知”可知，关于帐管费之约定，两者并不相同。举例而言，“
2020年8月18日之公告”关于帐管费之收取，系不论帐户余额多少皆会收取帐管费；而“
2020年8月19日之讯息通知”，则仅向帐户余额超过新台币5万元之会员收取帐管费。准此
以观，可推知贵公司系分别于2020年8月18日及2020年8月19日共两次变更合约，惟两次变
更皆欠缺契约变更合法要件（公告＋电子邮件通知），故两次变更合约均不合法。
二、退步言之，纵认贵公司变更契约合法（假设语气，非自认），应认贵公司之变更应
以“2020年8月19日之讯息通知”为准：
（一）按消费者保护法第11条第2项规定：“定型化契约条款如有疑义时，应为有利于消
费者之解释。”。
（二）查贵公司于“2020年8月18日”，以网站公告方式向会员表示将收取帐管费，而又
于“2020年8月19日”，亦向会员以讯息中心通知方式表示将收取帐管费，依消保法保护
消费者及第11条第2项有关契约疑义须对消费者作有利解释之立法精神。
（三）是以，纵认贵公司上开公告及讯息通知该当契约变更之合法要件，惟“2020年8月
19日讯息通知”关于帐管费之收取条件，除对消费者更为有利（帐户余额超过新台币5万
元才收取帐管费）外，亦可认贵公司系于“2020年8月18日”公告将收取帐管费后，于“
2020年8月19日讯息通知”中，对于帐管费收取条件之再为调整、变更。
(四)承上所述，本人帐户余额未超过新台币5万元，而贵公司向本人收取帐管费即无理由
，应予退款。
三、综上所述，贵公司于2021年12月1日向本人扣取新台币500元之帐管费并无依据，依
据民法不当得利之相关规定，贵公司须向本人返还上开款项。请贵公司勿再以罐头信件回
覆本人，依据合约是贵我双方应尽之义务，贵公司关于帐管费之收取，事实上并不合理，
贵公司从头到尾并无说明其收取高额帐管费之合理依据。而形式上，贵公司连最基本的合
约义务都未遵守，以贵公司之历史及规模，实不应发生此种情形，请贵公司尽速退还本人
上开款项，否则本人将依消保法规定续行后续程序，谢谢。
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简单说法：
《2020.08.18公告》:
与现行收取帐管费之条件、计算标准相同(不论余额多少都要收)
https://imgur.com/haflMkF
《2020.08.19会员讯息中心》:
https://imgur.com/UWQd8rh
(截图看不出来，但讯息时间是2020.08.19)
与现行收取帐管费之规定不同(余额五万元以上才收)
而我们从来没有收到相关的“电子邮件”通知。
绿界应该退款理由一：
1.会员跟绿界的合约中约定，若绿界要变更服务契约，须以“公告”及“电子邮件”方式
通知会员，方属合法。
>>>>>>>而绿界不论是8/18的公告还是8/19的讯息，都没有同时以电子邮件通知，因此合
约变更不合法。
2.既然合约变更不合法，绿界收取帐管费即无理由，应该退款。
绿界应该退款理由二：
1.依消保法规定，于契约有疑义时，应为消费者有利之解释。
2.放宽须以电子邮件通知的限制，且将8/18公告及8/19讯息通知(得以会员讯息通知代替
电子邮件通知)视为同一事件，而8/19关于余额五万元以上才收取帐管费为最终变更。
3.若帐户余额未超过五万却被收取帐管费，则绿界应该退款。