我是在露天拍卖一些自己用不到的小说、漫画、卡片游戏等商品的个人卖家，最近遇到
一些状况想请教各位有经验的卖家们。
事情经过
10/9 对方凌晨四点多下标，卖出了三张卡片，我当天早上约九点左右寄出。
10/11 系统显示已到对方的取货商店
10/17 因为快到取货截止时间，所以就发讯息提醒对方，但对方还是连已读以及回复都
没有，连任何电话讯息都没有。
10/18 系统页面显示准备退货
10/19 晚上7点左右，给予负评以及弃标投诉，这时对方突然出现，我知道我的对应其实
很糟，但第一次遇到这种情况真的有点措手不及，简单来说一开始我是采用以系统
页面为准的做法，坚持不肯撤销负评，但是对方一直说东西又还没退货，而且他人
在商店，东西也还在店里，系统页面不准，要我撤销负评，我原本一开始是打算就
让商品退回，因为这种人难保之后不会又各种恶搞取货后拆封恶搞又退货，运费当
成学费了，但他一直说他取货了，要我撤销负评，后来我想到之前有查过，好像有
系统页面虽然显示已退货但商品还在店里的案例，既然对方已经领货了，那我就妥
协好了，所以就点撤销"弃标投诉"，并把评价改为正评，结果我这边确认他的评价
更改后，询问对方时对方就又陷入失联状态，不过那时时间也晚了，想说明天再看
看好了。
10/20 早上时看到对方还是没已读，明明有上线(离线时间有变动)，但就是不回复讯息
，后来去查了一下7-11的讯息，显示正送回物流中心，但因为对方说他取货了，
所以想说是不是系统还没更改，到了六点多询问对方是否取货，对方依然没连系
，就打了系统上面他登记的电话，打过去结果是空号，这时我才想说对方该不会
真的是诈骗吧?
想要问一下各位，像这种情况我该如何处理呢? 对方到现在还是完全没有连络，但是又已
经没办法再用弃标投诉和给负评了... 另外，虽然我觉得不太可能，但假如对方报复恶意
下标我该如何防范呢? 连电话都用假的，原本想说用电话来当作防范这个人的手段....就
觉得这个人很有可能会再次报复。
谢谢大家。
10/21 客服回报
不意外，客服回应无法更动评价....只希望不要害到下一个人才好...