前几天有位置客人提出了退货申请
我记得在页面上显示了
因买家信用良好之类的字眼，虾皮已将款项退给客人
问我是否同意退货
有争议与同意退款的按钮
我按下同意退款之后，询问客人是否已寄出商品
我记得正常退货的流程是客人以逆物流的方式将商品拿到超商寄回给我
但是客人却截图，虾皮说不用将商品退回
https://i.imgur.com/I36FGLJ.jpg
https://i.imgur.com/5Sx5VdJ.jpg
为何虾皮会没经过卖家同意，就直接将款项退给客人呢？
虽然金额不大，但是感觉很差
万一下次遇到的金额是比较高的怎么办呢？
后续我问了客服人员
客服回复：“此订单已关闭退款程序，无法再让客户使用逆物流方式将商品退回”
请卖家自行私下协调，我们请客人寄回商品运费根本也不划算，一个40几元的商品是能赚
多少钱......哪有退了钱不用将商品退回的道理
请问有人也遇过这样的情况吗？
作者:
Fenter (Canderal)
2021-09-18 21:28:00应该是客人选了退款不是退货今天刚好有一笔请客人退款 然后页面先出现退货后才出现同意退款的选项
作者: Dragonz (Dragonz) 2021-09-19 00:05:00
是不是买家申请你没有理他？三天没有按同意退货就会自动退款也就没有退货的选项了
作者: charlieinin (charlieininder) 2021-09-19 00:26:00
有争议与同意退款的按钮，我按下同意退款，？？？
你可能是优选卖家吧，现在优选跟商城退货退款，不需要经过卖家同意，金额过小的订单，虾皮可以直接决定帮你退费，买家不需要寄回商品，这是最近才刚改的政策，可以去虾皮上找公告
作者: limdanm19 2021-09-19 14:15:00
这政策 是在帮对面舖路
作者:
TMDkid (菜市场)
2021-09-19 18:18:00要看清楚再按按钮！
作者:
tyrone0923 (.......................)
2021-09-19 19:37:00你这根本是没搞懂他的规则而已
看推文感觉蛮多人不知道现在虾皮逆物流补助的规则有改...现在商城跟优选卖家，如买家想退货，是不必经过卖家同意的，只要虾皮说可以退就会直接退款
想请问如果卖的商品跟卫生相关也是这个政策吗？ 例如贴身衣物跟饰品之类的@@