刚经营虾皮不久,就遇上奥客,实在心情很差
一位客人取货后马上按申请退货
理由是他下单时选A而卖家我也确实出货A,但他收货后想换成B于是就申请退货,并写上
:我想要B但卖家却寄A给我
我用聊聊询问他明明是他自己选择A的,我依照订单出货怎么有问题呢
他说他就是想要B,要我自己想办法换货给他
但基于商品的性质我并不希望他再寄回来给我
商品是易碎的薄片饼干,我出货前有特别用三层盒装+一大堆的气泡纸小心翼翼的包起来
他都打开来看了,不知道会不会故意捏碎或是没包好就随便寄回来,让我无法保证取回后
是否能再次贩售
而且虽然卖家逆物流有补助但要申请很麻烦拨款也很慢
所以我请他如果真的想要B商品的话就再另外下单
至于已寄出且拆封之A的部分也无法退换,请取消无理的退货要求
但他就一直鬼打墙说他不要A,所以是我寄错了,他要退货
后来更不可思议的事情来了!
我出货前没有仔细检查他的个人档案,我只看到买家评价5.0,100%取货就给他出货了
在他他申请退货我才仔细点进去看他的个人简介,发现他的卖场里面也有在卖B商品!
而且已售出不少数量,目前缺货中
难道他根本是同行,因为东西卖完了想从我这边补货????
真是越想越气但不知道怎么办
上网查了一下发现虾皮几乎都是判给买家赢,不管退货理由有多虾,还是得认赔
而且遇到这种乱退货的客人拿他一点办法也没有
最可恶的是被退货后还不能写评价告诉大家这家伙有多可恶
以前卖东西只知道要看取货率跟评价太低的不要给他出货
现在连五星取货率100%也不能信,谁知道他是不是会乱退货的职业蟑螂
虾皮明明手续费(x)保护费(o)贵的惊人但却不保障卖家
第一次遇上这种鸟事上来抒发一下
觉得虾皮这样真的很不公平,会乱退货的恶质买家毫无迹象,卖家也无从防范
各位前辈遇到这种澳客都怎么处理的呢
只能乖乖等他退货回来吗