各位前辈好
最近刚开始经营3C水货代购 (露天)
为了冲业绩和评价
我是直接先囤货让买家购买现货
但最近有项3C产品
买家收到第三天后，表示可以使用，但无法更新
对方说上网查询是内存出问题，需要送修
(ps.我商品说明写三天内有问题请提出)
因此要求换货，并要求出货前帮他拆封测试，没问题再寄给他...
因为是刚开始经营平行输入 不确定要怎么做比较好
1. 站在消费者立场，直接换货给他最没问题
但对于代购卖家，通常也是直接换货吗?
我看有些大型代购，都要消费者自行送修水货
如果为了维持好评和冲评价
是不是只能寄新的给对方，然后把原货回收自己寄回国外送修 QQ
(退换货来回运费60+60自己吸收QQ)
2. 对方要求换货时，先帮他拆封检测
这种要求我第一次听到
请问有卖家前辈是这样做的吗?
3. 爬文看了一下，露天好像没有类似虾皮的官方退货系统,只能退款?
退货要自己到超商操作对吗?
对方态度很好不是奥客，我也能理解买方拿到瑕疵品会很呕
只是初次遇到不知道怎么做会比较两全其美
烦情各位前辈提供意见 m(_ _)m