[法律] 虾皮买家申诉 理由是不清楚商品会...

楼主: shanworld (Ellen_)   2020-02-20 08:25:10
小弟本人做的是帐号这类的商品买卖
近日遇到了一个取货收帐号确始终不点完成取货
经过24小时后 我忍不住问他不点的理由
他就一直鬼打墙登入之后 什么什么功能没有了
《两天交战下 他的文字纪录只有说 他真的很想申请退货 但这48小时他都没提
出申请》
我刚寄完客人取货未点完成的邮件 下一秒就收到这位买家 请虾皮协助退款申请
以下有几点需请假前辈
1. 买方以不清楚、不明白、不知道 购买了别人注册的帐号 会没有什么样的功能 这点
到底是否成立 ?(官方有在平台公告)
这就好像你买了一个女生的游戏帐号结果你是男的 买了之后才发现角色只能穿女装(但
也许这职业都女的)于是像卖家退货一样
2.相同的商品 同时超过10以上交易单 别人都好评完成订单 只有他没有 这样的数据足够
证明我的商品没问题吗?是买家要找碴
3.买家取货(完成登入后)48小时内都没申请退换货 也不点取货 这样是否矛盾?重点
是他去投诉还是因为我跟他说他没做所以他才去做的....买了48小时 如果帐号内功能或
装备被更改 那玩家都利用这漏洞不就好了
总结看下来 虾皮会站我这吗?
作者: loraibar (老实哥哥)   2020-02-20 09:30:00
不用囉嗦那么多...1.退货申请一定要立刻按[拒绝]2.请他将商品寄回 3.收到商品后再请他申请退货退款4.收到货退款给他,记得一定要给他评价差
作者: koukuco (双角踏出战火)   2020-02-20 10:31:00
我只觉得一段时间之后买家没按完成订单本来虾皮就会自动完成了,你这样一直追问反而让买家因此退货不觉得只是在自找麻烦吗
作者: mandy82916 (恰恰)   2020-02-20 12:55:00
说真的,消费者不太会去注意完成取货那个按键(因为我以前也是),反正时间到也是会拿到钱

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