大家好，长期在卖家版潜水，获益良多
因为实在气不过，经营三年的卖场第一次被送二星的评价
我的卖场主要是经营金格食品的代购
卖场卖最好的产品就是香榭午茶小饼
https://i.imgur.com/F9m7VD1.jpg
https://i.imgur.com/hcXNvbC.jpg
https://i.imgur.com/ywKEaAE.jpg
卖场都有标示口味跟饼干包装尺寸
三年多来卖出的饼干数量应该6，7百盒以上。
也有客人反应说饼干比较小盒，我都会告知因为里面都是饼干
少了饼干塑胶包装看起来难免感觉很小。
但是饼干的数量上是有50片，而且没有塑胶包装很环保的。
现在的人主要吃巧不是吃饱，基本上客人都可以理解。
结果这个客人下单，我也出货给她了
收到货之后……
https://i.imgur.com/LjgvqLZ.jpg
好吧，先善意沟通是一定要的，双方难免认知落差
先聊聊再看看怎么样。
然后，就没有然后了，二周之后没有沟通直接赏了我二星
https://i.imgur.com/uOGz5gM.jpg
我该怎么做才对
直接回一星送她吗？
本来已经打算回复
已经与你善意沟通而且卖场也有标示尺寸，这样子给评价也太不合理了。如果说饼干难吃
还是破碎给这样子的评价就认了，结果是因为觉得饼干太小盒给如此的评价真的很莫名其
妙。卖场经营三年第一次遇到你这么不讲理的客人
这样子回复不知道会不会不够力？
现在还是怒啊…

写上盒子尺寸啊噢 看太快 原来已经有写XD 那就在下面回复尺寸已标示在卖场 其他客人会看的 网络上本来就很多没长眼睛或阅读能力有问题的人 不用太在意

妳先求她帮妳改评价再说 很多人都是先从低星看起 如果她看到妳这样讲 就算妳是对的 她还有可能再给妳改成一星并可能附上只对自己有利的说词 妳还是先等她不可能再改评价再给她一星+骂爆比较聪明

先询问她为什么给2星吧 如果真的不是你的问题 就在2/23压线给同样评价（你自己要记得哈哈

她说了问题啦 就是说饼干觉得太小盒嘛这种客人只能不断的去求她跟她说“客人 商品页面上有写公分数的但是二星对我们来说影响会很大的会被店长骂的（这句可以再掰）我真的在这里跟客人您道歉了并且跟店里人讨论以后（这个也自己掰可能写以后拍照附上比例尺等等等）避免造成其他客人误解尺寸（不要说是她的错）不知道可不可以请客人修改评价我们愿意（提出更多改善）真的很谢谢您”假如她最后没有改也不理你你才站得住脚 才可以回复评论说你尽力了也才可以在其他社团讲的时候显得她有多可恶讲真的 不管自己有没有错我们应该以没有负评优先毕竟虾皮根本不会帮我们处理恶意负评尤其她还没写谩骂的内容只能说卖家真可怜啊最后我是觉得可以把她帐号公布了啦有写尺寸了 还是她自己来拍下的没有人强迫她买“太小的饼干”啊真是太可怕了她改过了？那就没办法了，虾皮评价只可以更改一次，看来可以直接骂爆了

对 改过了 可以呛爆他了 可以顺便给个帐号封锁吗

很正常呀，台湾最丑陋的风景是人

放宽心吧 该说明的在回复中注明就不用理他了

别气 你看现在一堆白痴买口罩纸盒还有脸留一星与其希望瞎子恢复病识感 还是直接一星告诉他是瞎子比较快

找不到他的帐号了