今天有个买家
突然说收到商品跟他之前买的商品包装不一样
说要退货
卖场封面就是商品实体照片
我问她都有看到商品实体照片就应该知道包装不一样了吧？
结果买家又说他觉得包装太粗糙是假货
我以为包装什么的是都完整便答应让她退货
结果刚刚又传了照片给我看
我一看商品外膜已经被撕掉商品也被开封
另外一个商品也被打开服用了
明明说觉得包装粗糙为什么还要打开我的商品呢？
那我可以不让她退货吗？
她说网购都有七天鉴赏期。
不让我退她要告我。
我感觉她只是单纯的买了又不想要
找各种理由想要退货而已。
https://i.imgur.com/mKPrUQk.jpg

求帐号~感谢

若没中文标示就给退，有中文标示就别给退

就让他告,怕什么?坚持不给退,都拆了,鉴赏期非试用期

我的经验是你出货前没有录影，你就无法证明全新的样式，那当然买家可以说他拿到就是打开的，自然你就会输而且虾皮一定是袒护买家不会包容卖家

使用过了就不能退呀...都吃一包了，请她恢复原状(含封膜+复原吃掉的那包^^，不过你这项产品感觉有点麻烦没认错的话应该是日本标榜可瘦身的酵素产品，可能在争论可否退货之前是否具有这项产品的贩售资格比较重要

你这商品有中文标示吗？

补上她传给我的照片 右边原本有外膜已经被撕掉也被开封 右边商品她买了三包打开服用了一包服用那包她没有要退

七天鉴赏期指的是犹豫期而非试用期！商品须在完整、未使用状态且可还原状态下才能进行退货。(都开过了，怎么知道他有没有在里面动手脚)

法条是犹豫期不是鉴赏期，用过不能退，或者可以收整新费。但这不能恢复原状吧

那想请问她说不给他退货 是能告我的？是这样吗？

假如是全新品无法恢复可以拒退