这名买家无负评
6/9订了商品，卖家6/10寄出
看记录，商品6/12就已到买家指定门市了，未取货
今天6/15凌晨，就收到买家私讯问商品是否已寄出，还说连续三天问取货门市都说还没到
货
查了虾皮货态记录，还有超商网页的物流记录，名字/取件门市/货态皆相符，也显示货早
已到店3天了，买家却说连续3天问门市都没到货…
只好打电话到该买家的取件门市直接确认，并反应此件事情，但门市人员协助确认记录后
，却告知有查到相符的到货记录，货在他们门市
证明买家不是问错门市，就是公然说谎，另外也很疑惑难道虾皮的买家页面看不到货态跟
取件门市吗？
不然系统记录上都有的资料，为何要跑来再问一次卖家，还怀疑卖家没出货
现在只能把查到的资料跟买家讲一次，并告知打去门市确认的结果
只是后续不知道这名买家会有什么回应…蛮担心的
最后想问大家遇到这种买家都如何应对？谢谢
https://i.imgur.com/fK2TjRN.jpg
https://i.imgur.com/8khS4Gn.jpg
https://i.imgur.com/s8IPP5p.jpg

你怎么跟门市确认的?报买家手机末3码吗？

是呀，就如实说我是卖家，买家反应没到货，不亲自确认，只看系统记录，就无法知道买家说的是否是事实，因之前有遇过记录在店里，但货实际送错店，确实取不到的情形

遇过这种的，最后变成商品遗失，可能真的送错店了。最后虾皮赔钱，包裹不知流落何方就算了

可能记错了吧，跟买家确认看看是那家超商跟门市，15号还会发现自己没收到来问，应该不会纯心不领不领的应该连问都不会问

买家会不会报错末3码XDDDDDD

跟买家确认一下收件资料，常常有人自己选错门市，或是用到别人的名字

门市地址电话给买家,这样还取不到货,就是买家故意的啦

买家一定是填错手机号码,他也没收到短信是吧,快告诉他手机末三码叫他领。最近这种天兵很多

我碰过买家说没这件货 我截图货态已到5天 到最后一天买家问能不能不取货 原来不是没到 是想弃标找的借口

我是买家 有遇过已到店领不到的，店员一直说末三码没有，也给店员看号码和短信，卢了快半小时还是领不到...最后开大绝去客诉隔两天东西才出现

觉得是不想取货，因为也遇过此情况，打电话给门市确认货在店里，告知买家后，结果没回应了当然最后就是没取被退回...

我也发生过问门市（非莱尔富），门市说还没进来，后来直接打电话问他们物流，物流说送到别的门市，但是现在不见了，他们说应该很难找，但是要等忘记几天确定才能赔偿，于是我只好跟卖家说一下，然后重新下订，结果三天后，货竟然回到了我的取货门市，我等于买了一模一样的两个商品==

手机留错直接秀系统单号也可以查询，之前家人留错手机一直查不到，后来给单号跟姓名请店员帮忙找

说谎成分比较大 不想取货装死而已

我也有遇到，买家填错手机，还叫我打给他(被训了一顿，搞清楚再跟她说)。看了半天才发现她说的号码跟订单上的根本不一样

原po有后续？想找到对方是不取货在装死而已还是真的填错之类的

要不要确认客人自己去哪间门市，会不会跑错间了

目前进度客人看完我回应那些，就默默跑去取货，也没回应任何内容，不过也没按完成订单，希望不会有后续了。

所以他有取到货了？我还真的有跑错过，店员翻箱倒柜的帮我找，最后跟我确认取货店不是他们店XD

jayahting 是的，买家有取到货了

我自已是碰到已收到短信告知倒货，但真的问了半天没货不过2天后就到了@@，也有朋友寄了一个多星期，都没到物流讲找不到这商品，店家说没有到货。急的我朋友快跳脚，一个星期后，状态变到货，客户平安收到

我会先跟客人确认他的收件资料耶，包括取件地址，有的客真的自己会填错号码，或是同一条路上有两间距离很近的店搞错地点之类的，机率还满高的，最后才是可能送错店

卖方要帮客人追到货 这样才是完美服务 而不是直接丢状态给客人