大家好！我是虾皮卖家
店里偶尔会帮小朋友代购衣服
寄出之前都有拍照给客人
这样不但能确定真的没有瑕疵 也能让人期待收到
还会附赠小礼物提升客人好感
一直以来店里都是全好评 未料今天
https://i.imgur.com/fttIqIp.jpg
此客人一开始完全正常
寄出前看不出任何异状
因此人商品购买得很多 体积太大
导致无法将衣服装箱
因此我用书局购入的透明包装纸作为内袋
https://i.imgur.com/FLt1kBj.jpg
不透明包装（还是粉红色、卡通印花的）作为外袋
把商品“全部都分开包装”再寄出
（详情照片在推文了）
客人收到表示没有看到箱子装很失望
！“但是商品并无任何问题”！
https://i.imgur.com/9drxEjI.jpg
并且抱怨小礼物让她不满意
（“那个卡套”是粉红色印花的捷运卡套
是免费的 是赠品 是赠品 是赠品 没有很丑！）
我看到觉得很难过
特地跟她说不然下次小礼物给两份 请她谅解
但过没几分钟
此人竟至评论区各种说谎说我并无传照片给她看
对她跟对别人有差别待遇
https://i.imgur.com/POXVGPs.jpg
虽然是五星 但是对小店造成了影响
该商品最近询问率也最高
有其他买家还有私讯关心
真的很生气
请大家卖给此人东西“务必注意包装”
“小礼物不得烂于卡套”
商品寄出前的照片一定要传很多很多很多张
传到她记得为止 否则会被不实留言攻击！

这种人前人后两种态度的类型超让人火大，立马封锁辛苦了QQ

买东西就是为了拿到商品 衣服又摔不坏在意箱子到底是?

有没有事先说明是用什么方式包装??或是出货前告知或询问包装方式?

感觉卖家有点太敏感了，有给五星的话，就回复买家感谢告知，我们会改进包装就好了

箱子的确是比较能保护我卖玩具一定都箱子装 尽量防撞衣服的话袋子装是没差 除非有人吃饱太闲拿来扭一扭

但买家给五颗星口气感觉也还好，你也回复评价了，不用那么纠结吧，消费者自己会判断

纠结应该是在于被说像垃圾一样吧。本身也不是什么易碎品，尺寸问题没办法装箱寄买家好像没办法理解还是很介意

拍拍 想开点她至少给五星

不好意思我如果是卖家我真的会很生气，即使她打了五星也是，或许在过程中有变更的部分是没有说明到，但是聊聊表示不介意只是失望然后在评价里面写这种内容，我倒宁可对方直接说没有箱子我不高兴，赠品很丑不合我品味我不喜欢之类的，至少我可以提补偿方案给她而不是默默收了一个莫名其妙的评价，更别提她打完评价后最后还发了一个类似威胁性质的聊聊，真的讨厌这种...

她不是说她很抱歉了你还觉得她语带威胁？

补箱子这建议不错,哈哈不要纠结了,有些人就是注重小细节,钱收到,也有5颗星,你可以表现得比对方更大气!

拍拍，真的是超级大奥客，可以提供帐号吗？有给五颗星就算了

原po拍拍；30楼，截图有对方帐号喔我觉得虽然买家给五星，但评价内容和对话截图完全画风不一样，而且还用上垃圾这种形容词，如果原po没有把聊聊的对话po出来，光看评价也不见得会觉得店家完全没有问题，我自己是觉得不论包装是用袋子还是箱子，货品有完好寄到就好，我个人觉得连包装都要要求的买家还是封锁先，对这位买家和自己都比较好囧

有时候物流丢一丢加上贴纸什么的东西寄来就没原本好看了，你也说这个客人买很多，难免跟她心里预期有落差吧，开箱录影也没什么，本来网拍就是保障自家权益。我只能说评价是买家的自由，但她后面那段留言我觉得也只是想解释误会，她也说她想改没办法改了，你们其实也可以沟通后写信给虾皮，两边同意虾皮可以删掉评价

我觉得你有些地方有点会错意耶，他说“没有照片可以分享”指的应该是他没有拍照可以返图，不是在说你没拍照，“都有截图”是呼应他的上下文，标示跟朋友分享这件事的时候没有断章取义，是完整截图说明，应该没有威胁的意思

评价可以更改吧！

同感h大，觉得没有很严重，我都只看星星不太看评论，如果五星很多，不是可以洗到后面去了吗

抱怨赠品真的满无言的...

现在的人就假掰啊，花没多少钱想要有5星级的服务跟品质，不愿意多花钱整天贪小便宜又爱抱怨。

你的箱子是特别订做的吗？还是一般纸箱？如果有特殊设计，在换包装寄出前最好先知会客人，说不定对方就是想要那个箱子

你说买家说谎是因为照片吗？我觉得这个真的是你误会耶！（所以他才说回复是不是误会什么）反正对方都给五星了不用太在意

觉得卖家比较玻璃心，她的评论算是很老实叙述了...袋子包裹真的很容易被压得稀巴烂除了衣类我都用箱装，买一条小东西也要气泡袋装满箱，买家收到才觉得东西有被保护好。https://i.imgur.com/SUyFZgk.jpg商品就只是三条药膏我只是个卖出清的卖家～～

你真的误会她的评论了

你就让他抱怨 反正有些人一辈子活着就只剩下抱怨的功能 你钱也拿到 也没有得到一星 那不就没事了 留个言说下次会改善即可解释越多越错即使你是对的 还不如草草带过去就没事了 哈

既然误会了标题要不要改一下？买家还给你五星

因为lo的东西单价比较高吧还有兔熊欸！要是没箱子真的会不开心

你很玻璃啊，袋子破破烂烂的当然会觉得像垃圾...... 我

别难过，卖二手有自掏腰包买7-11箱子装，被嫌没有包一层气泡纸 哎

买家的中文不太好...说实在不觉得卖家敏感，只觉得买家莫名其妙，你也有截图可放在评价中回应这篇， 让其他买家自己决定吧

能感受到你们应该是很用心在经营客户的店家，所以看到买家评论反应很大，可以理解。但以自己网拍经验，塑胶袋包装在运送过程和门市被压被丢，有时收到真的有破烂的感觉。我通常是不太介意，但买收藏品类型时，一定希望收到时是有礼物质感的。既知可能有误会，却公布买家帐号和头贴，标题还用【澳客】，是否有点不太厚道呢？主动赠送的礼物还嫌是有点那个，但你聊聊中提到 “下次回购补偿两个小礼物”，买家先了解一下是什么并不过分吧？