大家好
想请问一下虾皮退货争议，买家可申请几次?
周四下午收到订单，买家要求邮寄，所以特地开了邮寄
因赶不及周四到邮局寄件，周五邮局一开门就已挂号寄出
也提供单号给买家了，理论上应该是周一可到
但今日买家便按下退货争议，理由是未收到商品
刚刚研究了一下，因虾皮未收到商品的争议期限较短(2-4天)，如未回复就直接退款给买家
于是便马上回复并上传寄件收据照片
如果买家的争议被驳回，他还可以继续申诉退货吗? 理由不想要了之类的?
感觉好像要让商品出去透风一圈了XD

可以提二次争议

奥客，都寄出，才申请退货

你说承诺他周四寄出隔天到吗？没有的话你应该胜算较大啊？

题外话，如果虾皮是开邮寄选项，你寄出后按出货并填写正确挂编，虾皮就会依照邮局网站上配送时间呈现运送轨迹的

原来是这样，谢谢楼上资讯。因客人要求，第一次寄邮寄，我按出之后才发现可以填写，但已更改不了马上私下有传收据照片给客人

你先跟对方沟通看看，给他邮政编号进度，如果讲理的都会撤销。除非他本来就不想要了，才借口说没收到。

已经有稍微了解过了，应该是不想要了，所以才会来问买家可否二次申诉(换个理由)。现在是担心虾皮申诉小组判定她胜(未收到)，直接退款给她，不知道有没有人遇过这个情况? 谢谢~

虾皮应该会贴心的帮你免除这个疑惑第一次就会直接判退 不用烦恼第二次只要这个东西符合消保法就无需任何理由 用违背事实的理由也行

请问楼上什么意思呢？买家提出退货原因为"未收到"。因为未收到可能比较紧迫，马上收到虾皮额外来信，除了在系统上更新还要我回复邮件提供照片证明，现已进入虾皮争议中。和之前经历过的虾皮七天鉴赏期的退货原因/流程不太一样因为未收到就代表买家也不需退回商品，所以我就拿不回东西，我的理解是这样

没寄回你是可以提争议 不过只是延后时间避免骗货的罢了所以现在直接跟买家说寄回方式 早点拿回 省时间你唯ㄧ能胜诉的机会就是他死不寄回

已告知后续寄件方式，但问题是对方不取消未收到的申诉，只是担心虾皮直接判对方胜，根据未收到的虾皮规则，无后续寄回而是直接退款(没收到怎么寄回XD)

判完会回到初始阶段 可选 争议 同意或者 不理会将于某个天数后自动同意总之若非必要最好不要去争议啦 否则都是消保法打回然后买家还会来凹你运费 早点讲比较有机会买家运费自己出

不是呀，我这个情况是如果2-4天没提出寄件证明，虾皮就直接退款给买家了，和消保法的情况不一样

所以就跟你说赶快跟买家讲讲寄回方式啊今天邮局没上搬不代表不能沟通寄回事宜如果你案例目前虾皮时限是礼拜二 那就提争议 理由是还没寄回如果是礼拜四 那就等礼拜三再看有没有收回

囧 不是呀！买家理由就是"没收到"，没收到她怎么有办法寄回.....我提出争议仅能提出寄件单号反驳并证明我已出货，等待虾皮判决。这和不想买了是不一样的理由，如果她选不想买了，很简单我就请他直接寄回后退款。

你要争就争啊 前面就说了 只是延长时间避免死不寄回只要他寄回最后虾皮判赢的都是他 你会发觉你的争议就只是瞎搞不要以为虾皮会照你的节奏走 抱歉 虾皮是照自己节奏判决

这不一定，要看买家提出什么理由，你怎么回复的，我就有判胜过

关键还是找买家啊 你要去找买家说寄了 期待等买家正面回复你去跟虾皮争议寄了 就只是延个时间 买家硬要退还是退 有用吗好啦 就回你原问题 第一次你争赢 买家绝对可以爽提第二次退退款期限又不是马上到 就等个几天在看要不要提即可急者去争第一次 瞎搞而已看起来你已经提了 那就不再讲了 反正买家才是决定关键你的寄出单据证明也只是拖时间用的

不是呀！好像你搞不清楚状况[email protected]@ 买家提出未收到东西，虾皮客服马上私信给我，要我两天内提供出货收据证明，我不回复信件及争议，时间到就是直接退款了(买家无退回商品责任)。你网购东西要是真得没收到商品，不需要付款，当然也不需要退回商品...她不需要提第二次，我早已直接和他说不需要请直接寄回，收到商品没问题，我就按下退货。

所以你做的就是我讲的拖延时间 你上面写2~4我又不知道哪一天时限很赶我也你说去争议拖时间啊从头到尾我就是讲争议是拖时间 你的回应说到底就是拖时间跟买家留哪个理由 不重要 摊开来看就只有 买家到底要不要?买家到底有没有寄回? 虾皮给你的时限 这三个因子

前几天问过虾皮客服退货退款的争议问题，他们说都是争议小组个案判断处理，主要看买家退货的理由，及卖家提出争议的原因，及聊聊的对话记键。你可以致电虾皮客服询问，以便再补上除了寄出证明外，聊聊的对话记录，关键点在于有没有告知客户退货方式，如果客户无退货的管道，虾皮是会判定卖家输，争议结案会是直接退款，不管买家有没有寄回商品。或你有另一条路走，去邮局客服询问撤回邮件方式，确定是撤回后，虾皮那边再点退款吧。

提醒一下退回邮件要付第二趟回来的邮资哦

寄出运费可以跟买家要，如果他不是你富爸爸，就狠下心要到底

投递成功就是有人收阿你就打去邮局给单号问说 收件人说没收到可以查询是投递成功 请邮局去查是不是本人签收现在邮局没有以前那么快速了 我今天就在等一风周五寄出的挂号 结果一查还在台北@@ 因为周末现在都不处理的

已经正在填写查询单了，有初步先和买家核对寄件地址/单据显示地皆无误签收收据证明为本人签收.......

讲难听的，不就是他想免钱拿你的货

有投递成功就是收件啦 不懂他是不是想拿免钱 好可怕若不是误会（被其他邻居偷走什么的）申诉拿到钱后就封锁她吧 别再接她这样的客人任何一笔交易...能不能直接戳破对方呢 本人签收了还假装没有拿到 太可怕了

可以提二次争议

奥客，都寄出，才申请退货

你说承诺他周四寄出隔天到吗？没有的话你应该胜算较大啊？

题外话，如果虾皮是开邮寄选项，你寄出后按出货并填写正确挂编，虾皮就会依照邮局网站上配送时间呈现运送轨迹的

原来是这样，谢谢楼上资讯。因客人要求，第一次寄邮寄，我按出之后才发现可以填写，但已更改不了马上私下有传收据照片给客人

你先跟对方沟通看看，给他邮政编号进度，如果讲理的都会撤销。除非他本来就不想要了，才借口说没收到。

已经有稍微了解过了，应该是不想要了，所以才会来问买家可否二次申诉(换个理由)。现在是担心虾皮申诉小组判定她胜(未收到)，直接退款给她，不知道有没有人遇过这个情况? 谢谢~

虾皮应该会贴心的帮你免除这个疑惑第一次就会直接判退 不用烦恼第二次只要这个东西符合消保法就无需任何理由 用违背事实的理由也行

请问楼上什么意思呢？买家提出退货原因为"未收到"。因为未收到可能比较紧迫，马上收到虾皮额外来信，除了在系统上更新还要我回复邮件提供照片证明，现已进入虾皮争议中。和之前经历过的虾皮七天鉴赏期的退货原因/流程不太一样因为未收到就代表买家也不需退回商品，所以我就拿不回东西，我的理解是这样

没寄回你是可以提争议 不过只是延后时间避免骗货的罢了所以现在直接跟买家说寄回方式 早点拿回 省时间你唯ㄧ能胜诉的机会就是他死不寄回

已告知后续寄件方式，但问题是对方不取消未收到的申诉，只是担心虾皮直接判对方胜，根据未收到的虾皮规则，无后续寄回而是直接退款(没收到怎么寄回XD)

判完会回到初始阶段 可选 争议 同意或者 不理会将于某个天数后自动同意总之若非必要最好不要去争议啦 否则都是消保法打回然后买家还会来凹你运费 早点讲比较有机会买家运费自己出

不是呀，我这个情况是如果2-4天没提出寄件证明，虾皮就直接退款给买家了，和消保法的情况不一样

所以就跟你说赶快跟买家讲讲寄回方式啊今天邮局没上搬不代表不能沟通寄回事宜如果你案例目前虾皮时限是礼拜二 那就提争议 理由是还没寄回如果是礼拜四 那就等礼拜三再看有没有收回

囧 不是呀！买家理由就是"没收到"，没收到她怎么有办法寄回.....我提出争议仅能提出寄件单号反驳并证明我已出货，等待虾皮判决。这和不想买了是不一样的理由，如果她选不想买了，很简单我就请他直接寄回后退款。

你要争就争啊 前面就说了 只是延长时间避免死不寄回只要他寄回最后虾皮判赢的都是他 你会发觉你的争议就只是瞎搞不要以为虾皮会照你的节奏走 抱歉 虾皮是照自己节奏判决

这不一定，要看买家提出什么理由，你怎么回复的，我就有判胜过

关键还是找买家啊 你要去找买家说寄了 期待等买家正面回复你去跟虾皮争议寄了 就只是延个时间 买家硬要退还是退 有用吗好啦 就回你原问题 第一次你争赢 买家绝对可以爽提第二次退退款期限又不是马上到 就等个几天在看要不要提即可急者去争第一次 瞎搞而已看起来你已经提了 那就不再讲了 反正买家才是决定关键你的寄出单据证明也只是拖时间用的

不是呀！好像你搞不清楚状况[email protected]@ 买家提出未收到东西，虾皮客服马上私信给我，要我两天内提供出货收据证明，我不回复信件及争议，时间到就是直接退款了(买家无退回商品责任)。你网购东西要是真得没收到商品，不需要付款，当然也不需要退回商品...她不需要提第二次，我早已直接和他说不需要请直接寄回，收到商品没问题，我就按下退货。

所以你做的就是我讲的拖延时间 你上面写2~4我又不知道哪一天时限很赶我也你说去争议拖时间啊从头到尾我就是讲争议是拖时间 你的回应说到底就是拖时间跟买家留哪个理由 不重要 摊开来看就只有 买家到底要不要?买家到底有没有寄回? 虾皮给你的时限 这三个因子

前几天问过虾皮客服退货退款的争议问题，他们说都是争议小组个案判断处理，主要看买家退货的理由，及卖家提出争议的原因，及聊聊的对话记键。你可以致电虾皮客服询问，以便再补上除了寄出证明外，聊聊的对话记录，关键点在于有没有告知客户退货方式，如果客户无退货的管道，虾皮是会判定卖家输，争议结案会是直接退款，不管买家有没有寄回商品。或你有另一条路走，去邮局客服询问撤回邮件方式，确定是撤回后，虾皮那边再点退款吧。

提醒一下退回邮件要付第二趟回来的邮资哦

寄出运费可以跟买家要，如果他不是你富爸爸，就狠下心要到底

投递成功就是有人收阿你就打去邮局给单号问说 收件人说没收到可以查询是投递成功 请邮局去查是不是本人签收现在邮局没有以前那么快速了 我今天就在等一风周五寄出的挂号 结果一查还在台北@@ 因为周末现在都不处理的

已经正在填写查询单了，有初步先和买家核对寄件地址/单据显示地皆无误签收收据证明为本人签收.......

讲难听的，不就是他想免钱拿你的货

有投递成功就是收件啦 不懂他是不是想拿免钱 好可怕若不是误会（被其他邻居偷走什么的）申诉拿到钱后就封锁她吧 别再接她这样的客人任何一笔交易...能不能直接戳破对方呢 本人签收了还假装没有拿到 太可怕了

解决了！再度确认，她还是说没收到，后来直接告知查询结果，并另外又寄出查询单，几天后就可以收到证据影本。然后对方就取消退货申请并按下完成啦～ 松了一口气: (但多付了小笔查询费用及邮资，还有不少时间....立刻要来封锁...

我忽然懂wpd大说的意思了,问题在于买家”不要”了,与其争议不买的理由,不如直接叫他不要接收,让货退回来。你寄查询单给他干嘛?他摆明就是摆烂

但是有人签收了阿 我觉得他比较想要凹不退货但是要退款

我知道wpd大大说的意思，但是因买家提出退货的理由是没收到。当她有确实收到商品时，她还是在凹没收到=无需退货就可以保留商品，所以我才需向虾皮申诉，并提供签收单据。当我提出已向当局申请签收证明后，她便按下完成交易，总之已解决，谢谢各位:)我可以接受不要了的理由退货啦，但要退款至少也要让我拿到商品啊QQ

求帐号,明明收到还说谎,已经是诈欺+侵占,太恶劣了

+1

求帐号，想先封锁+1

想封锁+1