本身为代购，这次产品是巧克力，
建议保存温度是16度，
但是我都放室内都没有融化。
在寄出的时候有建议客人如果不会马上拿可以用店的店会比较保险
但是客人要邮寄
现在收到说是全融了
如果是你会如何处理？
目前其他收到的客人是正常的。
我真应该让客人选要不要低温运送的!
作者:
amber626 (Amber)
2019-03-19 15:38:00看你说明有没有事先提示这个情况可能发生，有的话叫他冰一冰再吃，没有的话你就退全额或一定金额给他补偿，看你们怎么商量
作者: jing037 (仅仅一次) 2019-03-19 16:27:00
让他寄回然后退钱给他
作者:
f124 (....)
2019-03-19 16:34:00你只能退钱了不然你还想怎么办...
运送方式以后还是要硬一点，因为责任难归属，卖家吞的机会大
如果你没有事先说明可能会有融化的风险而且买家同意承担风险节省运费的话，应该要全退
作者:
koukuco (双角踏出战火)
2019-03-19 22:02:00你如果有事先说明会有的风险以及客人也同意坚持要用别的运送方式的话，倒也不必都迁就他，只是吞恶评的机会不小就是了
作者:
hsu0416 (如梦似幻)
2019-03-19 23:28:00所以大家卖寄送易损毁的东西都会标示损坏不赔吗？我自己有卖是没有标但会包到超级厚，但如果自己要买看到卖家这样写我是一定不会买...另外原po文中这情况如果是主力商品我会直接退款给他,但用虾皮系统内的退款让他不要留评价,就当作买一次教训了
作者:
e04Mae9 (我是小刀^.<)
2019-03-20 01:53:00谁敢写损坏不赔的是根本没打算做生意吧，以客人的立场看，谁知道卖家会不会故意寄坏掉的东西@@
作者:
hsu0416 (如梦似幻)
2019-03-20 02:12:00可是我真的逛过不只一家说明写超商禁运易碎物，有损坏卖家也无能为力等等的