楼主:
kaedeka (八卦山下智久)
2018-12-15 16:16:53买家买了100元的商品用超商取付运费60元
等于付款160元
之后申请系统退货退款
我同意后 系统就全额含运费160元退给买家
我一直以为这笔我寄出的运费 是虾皮会负担
直到刚刚
https://i.imgur.com/vWwRLxq.jpg
看到虾皮扣了我60元
我又查询、统计了之前几个月的金额
发现都是这样的情况
(是前几个月 因为优选卖家政策更改吗
还是一直以来本来就都是卖家负担)
等于我卖个小东西 买家申请退货的话
卖家寄出的运费 必须卖家自己负担
而买家退回的运费 也要卖家负担
(除非申请虾皮退货运费补助
但要邮寄给虾皮)
虾皮退货运费补助 是只有买家寄回的运费吧
还是卖家寄出的运费也有补助呢?
忽然发现 自己卖个小东西 买家申请退费
等于我赔了来回运费120元...已经好几次了QAQ
(通常我会请买家寄回后 我再邮局汇款60元退回的运费给他
作者:
tyrone0923 (.......................)
2018-12-15 16:53:00听起来是逻辑有问题，你寄出的运费是客人付的，他退款本来就是一起退给他，等于你拿回商品没有收款，他寄回运费如果你要出就是赔60，哪来120元废话，那60元是客人结帐付的阿，你答应退款当然要还他虾皮订单你去寄件有付运费吗？没有吧100+60=160是客人付的，客人申请退款就是还160给客人你从头到尾只有付出60块的运费补贴给客人寄回，损失60系统应该是扣你100+60元，如果你被扣了160+60元，那不是没补助，是你被虾皮吃钱，跟补助一点关系都没有
刚刚我查了这半年来的退货退款金流(共6笔),真的像原PO所说的: 没有运费补助的退货订单,虾皮系统会把系统退给买家的出货运费从卖家入帐金流中扣除咫妨e都相信系之前都相信系统,没有仔细核帐(所以都没有注意到)我更早之前4月份也有一笔买家付运费的退货订单,那笔的金流入帐就是0(这才是正确的)周一要拨虾皮客服来讨回这些运费了
作者: SrDa (SrDa) 2018-12-15 19:09:00
跟奇摩那些平台一样吧，买家拿回付商品费用加运费买家退回来的费用也是卖家吸收，所以60+602次运费
问题是买家的退货订单,系统应该只需要退款订单商品的金额啊(现在变成虾皮把卖家入帐的钱拿去补贴给买家下单时支付的运费WTF)虾皮自己要退给买家下单时支付的运费关卖家屁事啊(凭什么从卖家的入帐金流中扣除补贴给买家XD)
作者: SrDa (SrDa) 2018-12-15 19:40:00
平台大概想说东西被退回一定有问题，所以运费也叫卖家吸
作者:
papatoo (even )
2018-12-15 20:30:00买家寄回虾皮有代码给他，不用汇给他60啊
作者:
amber626 (Amber)
2018-12-15 20:35:00可以扣钱 但应该按下同意前要提醒 不是这样偷偷摸摸
作者:
grief3 (^^~)
2018-12-15 22:25:001楼是怎样...没看清楚就开呛 看起来确实是虾皮偷收了没说
作者: ksvsyuki (会吃人的青蛙) 2018-12-16 01:00:00
虾皮偷扣款，应该写信给虾皮要求退款
作者:
tyrone0923 (.......................)
2018-12-16 15:11:00原来那样叫做呛？我只请问各位有没有实际跟自己的银行帐本对过？？？这问题我之前就跟虾皮问过，也拿银行帐本对过好几次，他系统会显示负数但实际就是银行拨款没有少，所以我才叫原PO打电话问虾皮～ 平台是别人的，报表数字是他给你的，是对是错你又能如何，只有进到自己口袋才是真的！
(红明显)经过前后比照退货订单当周的入帐金流&可提领金额,发现一件事:退货订单的入帐金流(负数),实际并不影响当周可提领的订单总额(亦即入帐金流虽然会因退货订单出现负数,实际上每笔订单加总的可提领金额是不变的)结论:虾皮并没有偷偷扣钱
作者:
wpd (??)
2018-12-17 16:53:00我在"我的钱包" 每笔资料里没看到负数 (除了自己提领)有同意退货过 再来看看"我的进帐""我的进帐"该笔的确显示-60 不过应该是没有进到钱包扣钱啦