今天公司客服接到了一通很奇妙的客诉电话
我们公司没有经营虾皮卖场
客户一打来就说他在虾皮下标了我们公司的商品
但是虾皮卖家声称标错价格而单方面取消这位客户的订单
我们公司完全不认识那位虾皮的卖家
也不清楚那位虾皮卖家是从哪个经销商拿到我们公司的商品
但是这位客户气得打到公司声称由于他购买的是我们公司的商品
因此要求我们公司要负责处理...
公司后来查了很久还是找不到是哪位经销供货给那位虾皮卖家
且我们公司也不可能依照客户宣称的购买金额出货给他
想请问各位
像这类型的纠纷虽然是购买我们公司商品
但是我们公司应该要负责处理吗?
怎么会是你们负责 也没有跟你们购买的发票 不要养坏消费者了....
作者:
yellowm (爱琳)
2018-11-20 16:55:00这不关你们的事，不用理他吧！
谢谢各位回复。后来那位客户一直得不到满意的回复就气得放话说要告到XX媒体,消基会之类的然后就挂掉电话了...
作者:
heacoun (玩具)
2018-11-20 18:41:00台湾奥客标准作业流程而已
作者:
puAni (喷桶in my life)
2018-11-20 19:15:00澳客完全没有买到产品啊是要客诉什么？
作者:
Roskill (Roskill )
2018-11-20 20:09:00征求志愿卖家贩售1元奔驰让我下单，然后取消我的订单，我好打电话到中华奔驰要求对方负责～～
作者:
haringwu (haringwu)
2018-11-20 20:10:00可以装一下声音，然后由科员一直假装转到营业部主管，过程超过一小时
作者:
huiminyu (光阴的故事)
2018-11-20 21:45:00他根本也没买商品,是要客诉什么？叫他去有授权的经销商买
感觉上是因为没在虾皮买到便宜的商品而向原厂客诉总之这位客户客诉的逻辑跟论点很奇妙
作者:
lin315040 (JeffreySSD27)
2018-11-20 22:40:00他找错人啦 要找原卖家吧
作者:
mucha (2016)
2018-11-21 00:33:00说不定是杀价新招数喔 想说看能不能凹到优惠价啊
作者:
ww (刘文听)
2018-11-21 07:59:00这种的当然请他留下姓名电话跟地址 报警说他诈欺恐吓