各位卖家好
家人经营电商逾20年
很少遇到这么卢的奥客(细节叙述如下)...
为了不到4千的东西, 要告我们刑事"背信"?!
(告民事还要先缴一千, 奥客不愿意吧)
明天要去警局做笔录了..
恳请大家给点意见.感恩!
奥客透过知名平台向我们(出货商)买了20个相同产品,又平台促销打折,总价4000台票不到
结果说我们叙述不实,没达到他要求, 要求退货 (我们也付运费让他退回)
可是其中用了15个, 全发霉(已达不堪使用,整理过也无法卖的程度)
5个产品是全新
我们主张只能退5个的价钱给他
他坚持要全额退
于是....(噩梦开始...)
1.一直卢知名平台要退钱, 卢到平台受不了, 直接给他我们(出货商)连络电话
(我们主张退5个全新产品的钱,他坚持退全额,无解)
2.告到消保官那(距离我们营业所1.5hr以外的县市)
a). 第一次协商,他竟然放鸽子,以为这样就没了, 结果"好心"(鸡婆?)的消保官电话联络
电话中还是坚持不和解,不全退就要告!
b).又申请第二次调解. 终于出现了. 2nd消保官协调,我家人也想各退一步,
退10个产品的钱给他, 但他依然又坚持全额...(于是又无解)
(ps.屁孩奥客在2nd调解时候, got attitude. 偶露轻蔑态度说他认识律师(谁不认识?)
若不退钱, 不只民事,还要走刑事.我们跟平台的法务都低调不理会
3.接到警局电话, 说屁孩奥客去报案,告我们"背信"
家人也从头道来原委. 警察说警局里6-7个警察轮流说服屁孩,说这只是买卖纠纷,不能酱子走
可是屁孩坚持不能吃案,警局只能受理(所以我们接到电话了)
(我们说这人非常固执,我行我素,警察立刻回家人说,这人根本神经病吧!?)
4.我们问知名销售平台的法务,他说通常这种case,警察不受理阿!? (可是就是受理了)
不走民事,竟然走刑事?! (神经...)
其实我们只是坚持一个"理"字
若是我们产品有瑕疵,常直接在寄送一个新品
这case只不过是几千元的买卖,
但是这屁孩的态度实在让人奇摩子不好...(让人握紧拳头..)
就是这样,家人就宁愿跨县市(当作半日游)跑了三次了,也不愿如屁孩奥客所愿
anyway陈述落落长
请问大家有遇过这种事吗?
各种意见分享都很感恩! Thanks.