[问题]诡异的买家

楼主: gkx (艾璐摩)   2018-08-21 03:19:33
前几天虾皮售出一颗全新星巴克行动电源
原价1600
便宜卖1000
从来没拆封过的
出货前发现外盒封口贴纸翘起来
怕影响美观就撕了它
然后就打包了
8/18号下午5:00买家取货
8/19号晚上10:00买家却私讯我说理面没有附充电线,我觉得奇怪,看了家里有一颗一模
一样的星巴克电源,是有附的没错,
我就回买家是全配的所以是有线的
8/20凌晨4:18分完成订单
重点来了
从8/20早上买家开始说我为何不协助她找线
说我为何不处理这件事
我也回她说商品是全新且全配基本上不会有问题
既然发现少了线,却又完成订单,买家也不是在第一时间反映,20号的下午一直质问我到
底要怎么解决,一个没被打开过的东西内容物怎么会少我想也想不透
我就讲了2个方案,一个是退回来,一个是补传输线的钱,最后它说要退
但事情我越想越奇怪,现又不想给她退,毕竟她已按完成订单,不就代表商品没问题了吗
还是指是想退货的借口?
作者: hejen1902 (暴龙)   2018-08-21 03:28:00
有些买家急着完成订单交易,是办理退货时要卖家直接转帐退款商品总额到银行帐户(藉以赚取折扣码or虾皮的回馈金)
作者: ya1227 (chuan)   2018-08-21 05:07:00
买家回复很快吧,18取19反应20再反应,看双方有没有录影拍照这样比较准
作者: amber626 (Amber)   2018-08-21 08:10:00
真的不想退就请他出示拆箱录影证明本来就没有
楼主: gkx (艾璐摩)   2018-08-21 10:23:00
有请他传影片,但他表示虾皮不能传,我说不然加我脸书,但他貌似办了一个新帐号来加我....
作者: yamaaoi (wasabi)   2018-08-21 11:42:00
应该要请他上传到yutub之类的,加FB等同给私人资料不太好,要是是传档案还会有病毒风险
楼主: gkx (艾璐摩)   2018-08-21 12:19:00
结果她传了开箱文......跟本不是开包裹文....
作者: dido0208   2018-08-21 13:44:00
这就是风险啊,出货前卖家不能或没有确认商品内容物完整性就出货,很难确保不是进货前就缺少,无从确定买家说谎就自认倒楣,看要补寄还是退部分款项。
楼主: gkx (艾璐摩)   2018-08-21 15:07:00
已请她传拆封的录影,她说拆封时没有录,只有拿出内容物有录而且ㄧ看就是事后补拍的.....
作者: f124 (....)   2018-08-21 17:19:00
那就不用管了 对方没证据 帐都入了
作者: Prokennex (终于通过了)   2018-08-22 05:44:00
你给了2个方案 所以之前怎么越想越不对劲都无所谓不是?一般人不会为这点东西录开箱 何况开包裹 那你有录检查文吗 或提供厂商QC文? 不会嘛 但你要求 当然就事后补拍显然她不懂完成订单的意义 借口的话不会按 比较合逻辑

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