[问题] 遇到这种买家到底该怎么办(附图)

楼主: ciceoo ( 漂流~)   2018-03-29 23:30:20
第一次在板上发文,是这样的,
我平常都是在卖ㄧ些家里用不到的东西,
或宝宝二手物品的全职妈妈,
月初的时候那个买家下单了我的物品,
是开封过的算二手全新商品
我卖的价钱还满便宜的,想说都开封过了
只是物品是全新的没使用过
他是3月2日的凌晨下单的,
我有跟他说没办法寄出 因为东西很大自取优先
于是他就说那他要先取消订单 重新下单
我说好(他后来没取消)
然后我就去睡了
隔天因为我有事就出远门,飞到澎湖
这天我都没有空上网回问题
这期间他传了几则讯息
中午他说要自取,
问我地址地点问了2次我都没有回
神奇的是我都没回复的情况下
他隔一天的下午4点还是跑去汇款了
我看到了后 赶快跟他说
我人在澎湖,回家的时间也不确定
不好意思卖家汇完款了却ㄧ直在等
所以我就跟他说我先取消订单
因为不知道什么时候才会回家
虾皮会退款给你
他说,没关系他可以等(到底是多想跟我买?
然后我就取消了,
他就生气了跟我说要找消保官申诉
并且贴了ㄧ个网址 是ㄧ篇新闻报导
内容是说不管标错价钱或任何原因
反正买家下标了 卖家就ㄧ定要出货
否则最高可以罚50万元
我说我不是标错价 是人不在 我家也没人
他还是坚持要等(真的是...我也不懂)
然后我开始跟他讲道理后他跟我说
没关系,他很闲,我们可以慢慢走消保流程
隔天又传讯说届时法院见,
然后再隔一天又传来,叫我自己跟法官解释
因为他真的不断骚扰,我最后才封锁他
本来没有要封锁的
https://i.imgur.com/QC0VOYF.jpg
https://i.imgur.com/8gFBDhq.jpg
https://i.imgur.com/E1ZYRuy.jpg
https://i.imgur.com/ukCncrP.jpg
https://i.imgur.com/jprl7kr.jpg
https://i.imgur.com/0lCb6jq.jpg
https://i.imgur.com/LSLWVGA.jpg
https://i.imgur.com/dreyafY.jpg
然后今天虾皮客服打电话来了
说要我4月x日去消保官那边出席调解委员会,
我跟客服解释完原委后
他说他只尽告知义务,反正我要去调解
我说你们虾皮客服
怎么都不分青红皂白就站在买方那边
可是第一次遇到这种事真的很紧张很害怕
想说也太倒楣了吧
我赶快查 才知道消保法只适用在企业商家
我就再打去问客服,说个人不适用消保法耶
他才说他看错了 是台北商业处,
如果我可以提供他电子信箱,
他要把商业处承办人的资料给我
(我怎么敢再给虾皮任何个资,吓死了,我只问他说你们虾皮除了有我电话还有什么,他
说没有了,只有电话,然后我就请他给我承办人员的电话,我拿纸笔记)
后来我先生再旁边生气了就跟客服人员说,
不好意思调解委员会我们不会出席,
客服说 所以你们是不处理吗,
我先生说 对,可以请对方直接寄存证信函来
寄来我们就会处理了 再麻烦对方了
没想到客服竟然说那先生你方便提供你资料吗
(又要要资料?!)
我先生说,不用再要资料了
没想到客服竟然说那最后如果不处理的话,
我们可能会删掉x小姐的帐号喔(就是我)
我先生说好 就挂掉了,
请问这样要怎么办,
明明也没有收到他的款项
也不是说收了钱寄暇疵品给人家
怎么会遇到这种事。
有人有相关的经验吗,
最幽默的是调解会订在4月2日,
居然今天才通知...
天阿拜托大家了 谢谢
作者: dido0208   2018-03-29 23:43:00
太倒楣了,其实中间好几次都可以预防演变至现在这情况。准备好截图你就去参加,能对你怎么样
作者: smallshow3 (小礸)   2018-03-29 23:43:00
人不在那么久干嘛不下架隔天就不在了也没跟对方说,觉得你也是很消极
作者: remarque (随缘)   2018-03-29 23:45:00
你应该主动点 给信箱拿承办人联络资料也不会怎样你把对虾皮的管道封了起来再来问怎么处理也是满有意思的
作者: AOA2 (AOA)   2018-03-30 00:22:00
消保法只适用有营业登记的店家~一般人只是出清自己的东西不适用~要用也是用民法债务不履行之类的~不过你也没收他钱啊XD不过虾皮客服只会收钱跟跳针~建议还是先打电话问消保官 这种情况要怎么处理
楼主: ciceoo ( 漂流~)   2018-03-30 00:40:00
好的,消保官那边我也会打电话去问问看真的很谢谢你们 如果能妥善处理好,会再跟大家说的
作者: raviyen (ravi)   2018-03-30 00:53:00
看不懂,对方肯等就让客人等不就好
作者: raincrain (微阑)   2018-03-30 01:22:00
感觉买家比较衰吧,你跟他说自取他也同意,结果你马上又说不卖,他要等你也不愿意,感觉像耍人吧而且当初你申请虾皮帐号难道没留电话?客服有你电话很奇怪吗?
作者: cm1241 (cm1241)   2018-03-30 03:02:00
我觉得你问题不小,你的要对方都同意,然后最后不卖取消对方订单,封锁后再问要怎么处理,一切都是别人的错更正:你的要=>你的要求
作者: raviyen (ravi)   2018-03-30 03:30:00
好客人愿意配合妳,装孝维不卖,不卖跟对方要求那样多干麻!你倒楣什么,跟你买的オ倒楣,不卖就别上架,检讨别人前先检讨自己我的客人如都像这位,作梦都会笑,你能把对方搞毛,服了你
作者: imemhaha (哈哈)   2018-03-30 05:24:00
同意楼上 这个客人明明很nice 很好解决 结果变这样
作者: fionac (fiona)   2018-03-30 05:45:00
求咖啡序号
作者: f124 (....)   2018-03-30 06:54:00
不去参加也没差 叫他上法院阿...不过这种不卖的还上架 被删帐刚好而已
作者: GAGA1 (嘎嘎)   2018-03-30 07:52:00
对方已经配合到底线 当然会生气你的理由都不是理由 作网拍一点诚信也没 难怪惹祸
作者: f124 (....)   2018-03-30 09:12:00
这种买不到便宜就崩溃的更ㄏ
作者: monemine74 (想不到)   2018-03-30 10:18:00
我也觉得好好一件事 卖家可以搞成这样很意外
作者: nellylog ( )   2018-03-30 17:13:00
他很好啊都配合你 你问题比较大吧 不卖干嘛放上去...
作者: f124 (....)   2018-03-30 17:16:00
谈都没谈好就在那汇款 配合个X 真的很闲拿钱去走民事法庭阿
作者: remarque (随缘)   2018-03-30 22:28:00
这位买家没什么问题 先传讯息问面交地点 是你没回买家说他能等 结果你就自行取消交易 他当然会生气
作者: e04Mae9 (我是小刀^.<)   2018-03-31 03:41:00
不卖还上架干嘛 你以为取消退款就可以当作没这件事吗 买家付的手续费你有想到吗
作者: tzushen (小蓝噜噜咪)   2018-03-31 14:05:00
明明就你的问题,买家配合你也愿意等,你还自作主张取消
作者: Arpels (还是要幸福)   2018-04-07 03:56:00
个人觉得买家小题大作,闲到没事要告卖家来处理事情?除非是职业卖家,或者卖家卖场生意好,不然一般卖二手品的谁会天天盯着卖场看?卖家也没说不卖,只是慢点出货…难道短暂不在家就要把东西下架也满奇怪的……

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