事件1:小本经营,淡季成交量并不多,所以过去习惯先将包裹写上代号,
到超商一张张打印(多花点时间,节省自家碳粉与纸张)。
记得前两年有一段时间,全家店到店系统famyport机器会无法打印出订单。询问店员
也一问三不知。(当然店员负责的工作项目已经够多,不忍苛责,后来都跟附近超商店员
关系很好,因为能体谅本身没有使用寄件经验的店员不知道这个系统是怎么
运作,偶尔送送暖暖包、饮料慰问一下,就是希望店员能慎重处理我的包裹!!!
毕竟曾经被某家的店员将两单商品互相寄错,被两位收件客人客诉到爆炸。(后来好像
其中一个商品还在回程时被寄丢,历经一个半月,才得到赔款与店家经理慰问。)
早期是让店员去贴店到店条码单,不知为何居住地区的店家对于交货便管理很严格,
早期不准使用除了超商自售的破坏带,也不提供条码黏贴透明袋。(但据我所知某些
县市,直接是放著让客人自己取用,后来才慢慢知道可以跟店家索取透明袋自己打印
自己贴,为了避免再出现类似甲单寄到乙单的重大错误,我都不太信任不熟识的
店员来贴,最后都自己贴,旺季真的累翻><)。
@特别在旺季,常常会有急件被要求尽快出货。
所以常常总是等到每天晚上10点半之后才开始准备出货,然后一并带去超商出货,
不料这样的习惯,却让有时出现不可预期的致命问题,
提了两大袋到全家ok或莱尔富机台准备打印出货单,不料全家体系的店到店系统,
同一时间同时当机无法打印,跑了不同家的店一样出现这样的问题。心想肯定是全台
系统大当机,过不了多久就有新闻会报导吧!!!
但等了许久,连店长都来协助重开机,就是不给打印资料。
想查相关故障公告讯息,熊熊好像也找不到。在找到PTT板之前,
很少看过有一个较集中的论坛或平台公告。
(记得2016年以前露天拍卖是有一个露天开讲之类的留言板平台,后来
改版就收起来了。)因为起初不了解后来经过店家的提醒,我怎么不在家里打印好再
带出来寄呢??真是一语惊醒梦中人,从此以后除非是相当紧急,否则小鲁绝对是
不惜成本不省耗材的将所有寄件资料备齐后,再出门。
提供给同为业者的朋友参考。