[问题] 虾皮购物的全家物流系统(已解决)

楼主: dreamycat09 (iloveHAHA)   2017-11-25 11:33:50
首次在本版发问,如文章中有哪里有问题请再跟我说让我修改,感恩~
我非专职卖家,但一直都有用各家拍卖出售一些用不到的东西,近年开始改用虾皮比较多
因为虾皮运费补助的关系,大部分的订单都是选择超取,我一直用下来都没有问题
但近日遇到一个订单,我15号寄出,17号到店,预计退回日是25号
我在到店第三四天时有通知买家记得取件(曾有买家漏收短信又没上系统看,差点被退)
买家回复我说"好的",然而之后物流状态仍停留在"商品已配达门市"
又过了两三天,我在前天晚上再次通知买家希望他可以在七天内取件,以免包裹被退件
他才回复我说他已经去拿了,我把物流状态截图给他看,他还是表示他真的已经拿了
而且我看他的取货评价很高,寄达比例是满分,且有382件已取货评价
虽然我的商品金额是1960元,金额不算低,但也没理由只为了我而破坏自己的好纪录吧
所以我目前是比较偏向相信买家的,只是我跟买家要取件收据时他说已经丢掉了...
已询问过虾皮客服,刚收到回信希望我提供收据给他们查看,但我就是拿不到
此时我还有什么办法可以证明买家已取件呢?
若买家真的已取件,物流状态又没改,到时候也没东西可以退回我的寄件门市?
(若买家未取件,那等商品退回原门市就可以知道了)
希望有遇到过这种状况的板友可以帮忙给些意见,谢谢!
作者: gameking (GK草祭)   2017-11-25 11:38:00
超商物流很难有取货之后状态却没变的 因为都是连动的你可以跟买家问看是不是买了很多件忘记取你的货不然我觉得等到你东西退回来 他就会改口说忘记取了不然你可以直接打电话去问该门市确认看看
楼主: dreamycat09 (iloveHAHA)   2017-11-25 11:49:00
那家全家不知为何打不进去Q_Q
作者: sholia96 (sholia96)   2017-11-25 11:52:00
最近的状态会晚一点改耶!我有遇过拿货了,但还没显示,大概要隔2个小时左右
楼主: dreamycat09 (iloveHAHA)   2017-11-25 11:55:00
对呀,好像一直都会,但这次已经隔三天都没变状态了所以比较紧张刚刚打店到店客服,说会帮我跟取件门市确认,现在只能等待消息了~
作者: smallshow3 (小礸)   2017-11-25 12:48:00
很常没变啊…建议你直接上官网查比较准,我还遇过对方昨天就取了 我还去催的
作者: akira0409 (akira)   2017-11-25 13:05:00
用寄件编号去官网查比较准
楼主: dreamycat09 (iloveHAHA)   2017-11-25 13:46:00
我之前有上全家的官网查过,状态是一样的,不过我pc有个订单是一直显示运送中,自己交货便网站查是已取货,过了两三天pc后台才有改正
作者: pupu (噗噗)   2017-11-25 19:28:00
直接打去店里问就好
作者: smallshow3 (小礸)   2017-11-25 19:54:00
他都说拿了,不用紧张啦。 更多客人是不会理你的...
作者: minnieji (Minnie.Ji)   2017-11-28 01:48:00
不用紧张呀,货如果到店,要退回没货退就是遗失呀@@

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com