大家好
昨天有客人跟我反应去领货时店员找不到包裹
并有接到电话通知商品被寄丢了
但我在上网查询包裹配送进度时
系统显示包裹已达配送门市
虾皮这边也是显示到达配送门市
想请问各位
全家物流把东西寄丢是否会以电话通知
因为跟卖场的配送状况显示不同
怕那是诈骗或是什么的电话
这边先谢谢大家

我的是7-11店员退货，退错货！导致客人没办法取货，目前流程已进入未取退货中，后续也不知道怎么发展

全家应该是要刷商品之后才会显示配达门是*市

我有遇过，系统自动转包裹遗失，然后这笔货款大约1-2天就汇进来了，不是入钱包噢 https://i.imgur.com/ZSuTahK.jpghttps://i.imgur.com/AB0IkcM.jpg我这边是没接到电话

我还以为要刷到商品才会显示配达门市~难道被客服骗了吗？

如果有刷到商品，商品在店里面不见的，如果没刷就是在物流不见的，物流不见的都有找到，但是这个应该在店不见的

我之前是7-11，后来卖家打电话跟虾皮联络，请虾皮处理

先打给该门市店员确认，前几天有客人也是反应门市没有包裹，我直接打到门市问，店员说确实有这件包裹，我还把取件人资料跟门市地址传给客人，因怕客人自己搞错资料，结果到最后客人接着再也无回应，最后根本没去取，默默被超商退回我被超商物流寄丢N次，包裹状态通常会一直显示配送中无更新,显示到店代表有这件货，不然店员哪来条码可以刷

所以意思是想退货找理由

我有过类似状况 app通知货到门市 去领 店员说没有我的货我告知卖家 过几天又通知到门市 一样领不到 卖家告知是超商店员把货物退回了 后来跟卖家协调取消交易（等太久QQ我买的是宠物饲料 后来就直接到店家买了）