我帮朋友问的,内容有点长有点多
朋友在卖木制组装玩具，遇到一个买家购买后说有瑕疵
一开始说一块木板有裂且组装说明书有破损，当时我朋友只觉得可能是货运问题，然后就
说会补木板给他
结果之后又说有第二块木板裂开，此时我朋友就觉得不太对了......因为两块板子都是从
锁螺丝的地方往旁边裂开，而且可以看的出来有锁过螺丝且锁到底，因为那个孔边边表面
有木灰，还有螺丝锁过后原本的漆掉的痕迹，问买家是不是锁过了，回答说拿出来就这样
.....
之后买家又说少了某个零件，还拍照组装好的部分，重点是那个少的零件还装错位置=.=
一整个商品有好几个问题，不是有瑕疵就是少东西
觉得有什么问题的地方....
1.买家说第一片裂的木板在打开后拿第二片就发现裂了，但是那块木板放在箱子中间的，
反问他说这块板子在中间，他回说他是从侧边拿且按照号码拿的，但是板子全部都是平方
不会有放侧边的，而且也不可能按照号码拿，因为这个板子的前一个号码是在箱子底....
.他这样是要怎么拿？？
2.组装说明书是放在最上面，盒子一打开就看的到，跟木板之间有隔保丽龙，但是组装说
明书破的就好像是被什么东西乱拆扯或拖曳到破的(像是用钥匙拆封，因为说明书从中间
边缘就有破，然后再来断断续续像是被东西拖曳到的破洞)
3.如果一般收到发现有瑕疵，应该不是都会赶快检查其他商品是否也是有瑕疵或是缺少，
赶快跟卖家说，看要退货或是换货....结果该名买家不是，是继续组装，边看哪里有问题
再反应给卖家
4.后来又说第二片木板是在边组装时发现裂的，但在第一块板子裂开就有请他好好检查全
部，怎么是一边组一边检查.....
5.说依照号码拿及检查，那为何没有发现瑕疵后就马上检查全部的零件，而是慢慢拿慢慢
组装再反应，有依照号码说明书怎么连缺的零件都会装错位置......
所以怀疑是买家随意拆箱导致说明书破裂，没仔细看说明书乱组装导致木板裂开，至于缺
的零件不知道是不是在乱拆时不知道滚到拿去，或是组装的时候又弄断哪里，所以干脆说
少了(出货时都会检查零件，且附上确认表，也在上面请买家确认零件,只是出货没录影)
原本一开始第一片真的是想补给买家，但是后续问题太多了，令人怀疑，但是都说要补了
，不知道怎么收回........
请问大家会怎么处理？或是有过类似的经验呢？谢谢