谢谢各位的解答事情已经结束
因为客人一直卢说要补双倍给他
所以后来我跟他说 那我们只能走法律途径
客人就说那就补寄一个
想问各位一个问题
我前天寄了一个包裹给客人
客人下午签收.晚上告知我说包裹里面有少
（内容物三样少了两样）
因为这个是黑猫到府收货的
出货之前我也忘记先拍照确认包裹完整
(因为寄十几件没有发生过)
黑猫部分说
因为寄出没有拍照.收到也没有拍照
所以他们没办法处理
现在客人坚持说
他就是没有收到东西
但是我这边包装的很刚呼
所以也不可能会掉出来还是怎要
我有根客人说我们彼此都有责任
所以我会在寄一个给你.但是客人不愿意
请问这样有什么办法可以解决吗?

是少件还是内容物有少?

内容物有少

金额不高的话先补给客人再跟黑猫争

我会补

没破箱或被偷拆的话黑猫也没责任吧?看是买家拆包时掉角落或是你真的忘了放不过未确认责任前，用两方都有责任所以只补一个的确不是最好的处理方式，会让买家处于情绪上

我之前也遇过，但我是超商取货,买家4个滤心但事后告知少1个滤心,我也是补寄不过我事前没拍照所以也没检查,也许真的有少我也不知道钱不多的话就补寄给他囉

他拆包也没录影举证啊！可以跟他说原本没录影就无法协助但你有意要好好结束这次事情 愿意补寄他还是不要的话就不要理他了

补双倍?买家怪怪

补双倍就不对了

果然还是依照法律途径走 最有效XD

录影是必要的，我起码看录影确认超过三个"自以为"少东西的客人了，好一点的还会说后来找到了....通常都是说"再回去问看看"就没下文